Мы создаём и сопровождаем AI-сервисы для разработчиков, основанные на технологиях генеративного ИИ. Наш продукт GigaCode - AI-помощник, который делает разработку быстрее и удобнее прямо в IDE (GigaIDE, среды JetBrains и VS Code). Он помогает писать код, разбираться в сложной логике и находить ошибки. Продукт уже активно используют тысячи разработчиков.
Если тебе интересно разбираться в сложных технических кейсах, помогать пользователям и прямо влиять на качество продукта — присоединяйся к нам в роли инженера второй линии поддержки.
Обязанности:
- анализ и решение обращений и инцидентов от L1, пользователей и систем мониторинга
- настройка и поддержка систем наблюдаемости (мониторинг, алертинг, логи, трейсы)
- поддержка и актуализация документации по типовым проблемам и их решениям
- взаимодействие с командами разработки, ML, DevOps и SRE инженерами для повышения стабильности и качества сервиса.
Требования:
- опыт работы инженером поддержки уровня L2 — от двух лет
- опыт работы с IntelliJ IDEA, VS Code, Git, Jira, Confluence или аналогами
- опыт использования и настройки систем мониторинга и алертинга (Grafana, Prometheus, Alertmanager)
- опыт взаимодействия с REST API и реляционными базами данных (PostgreSQL)
- уверенные навыки работы с Linux, понимание и базовый опыт работы с Kubernetes
- навыки чтения и анализа логов приложений (ELK, Loki).
Преимуществом будет:
- опыт работы с AI-инструментами (GigaChat, ChatGPT / Codex, Claude Code, GitHub Copilot и др) и понимание специфики LLM (контекстные окна, токенизация, причины галлюцинаций и повторов, умение отличать сбои инфраструктуры от особенностей поведения модели)
- умение читать и писать код на Python, Bash или Groovy.
Мы предлагаем:
- гибридный формат работы
- годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
- статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
- корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
- офис с видом на набережную, зонами отдыха и спортзалом
- 90 дней удаленной работы
- льготная ипотека в Сбере, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний.
Похожие вакансии
Горящие глаза и желание во всем разобраться - самое главное; мы готовы вкладываться и обучать - от тебя упорство, желание, проактивность.
Знания ПУЭ. 4 группа электробезопасности. Высшее профильное образование. Опыт управления коллективом.
Высшее строительное/инженерное образование. Опыт работы от 1 года. Знание программ: MS Office (word, excel, power point), google (таблицы, диск...
Опыт работы от 3 лет. Исполнительный. Пунктуальный. Опыт работы в 1 С приветствуется. Права категории "В".
Понимание строительных процессов и технологий производства отделочных работ. Умение организовать работу на нескольких объектах параллельно. Уверенный пользователь MS Office, AutoCAD.