Супервайзер отдела взыскания (поздние сроки)

Обязанности

• Управлять командой специалистов по взысканию на стадии поздних сроков
• Контролировать выполнение KPI: планы по soft-взысканию, hard-взысканию, реструктуризации задолженности, планы по сотрудникам и сбору на человека
• Анализировать эффективность работы команды, вести отчётность, работать в CRM-системе
• Обучать и мотивировать персонал, проводить адаптацию новичков и развивать действующих сотрудников
• Лично участвовать в сложных переговорах с клиентами, урегулировать конфликтные ситуации, сопровождать кейсы с проблемной задолженностью
• Постоянно искать способы повышения сбора и качества работы

• Опыт управления командой от 1 года
• Навыки контроля KPI, анализа эффективности, обучения и мотивации сотрудников
• Уверенные переговорные навыки
• Опыт работы во взыскании
• Владение CRM-системами, умение работать с отчётностью
• Высокая стрессоустойчивость, лидерские качества, нацеленность на результат
• Готовность к переработкам

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00
• Первый месяц (адаптационный): фиксированная ставка 187 000 руб