Администратор в детский центр

Уже более 11 лет мы посвящаем себя комплексному развитию детей и созданию благоприятной среды для наших сотрудников.

Мы стремимся выстраивать долгосрочные отношения, основанные на доверии, уважении и взаимопонимании, как с клиентами, так и с нашими сотрудниками.

В связи с развитием ищем администратора, который возьмёт под контроль операционку и станет опорой для команды и родителей!

Это не просто работа за стойкой администратора. Нам нужен человек, который любит людей, умеет организовывать процессы, создавать атмосферу заботы и порядка, а также держать под контролем важные операционные задачи школы.

Почему у нас комфортно работать:

•адекватное руководство

•дружная атмосфера

•понятные правила

•сильная команда педагогов

•уважение к любому сотруднику

•реальное влияние на результат

Задачи:

• Записывать на пробные занятия, проводить экскурсии и презентации услуг для родителей;
• Обеспечивать комфортные условия и сервис высокого уровня для клиентов;
• Поддерживать постоянный контакт с нашими клиентами, формировать группы, отправлять информацию;
• Транслировать радость каждому клиенту, вовлеченность в успехи ребенка;
• Работать с клиентами по обратной связи (выстраивание процесса обработки мнений и подготовка предложений по открытию новых направлений, дополнительных групп);
• Умение работать со сложным/недовольным клиентом и улаживать конфликтные ситуации;
• Решать проблемы клиентов, быть их личным помощником. Составлять индивидуальное расписание, подбирать удобные дни и время занятия.​​​​​​Отчетность + финансы:
• Ведение базы данных клиентов в CRM системе;
• Ведение отчетности. Ежедневная подготовка отчетных документов (посещения, финансы, новые клиенты);
• Ведение документации и заключение договоров;
• Проведение расчетно-кассовых операций, ведение и предоставление кассовой отчетности;
• Обеспечивать наличие необходимых материалов и организовывать закупки хозтоваров и канцтоваров;

Маркетинг:

• Рассылки о предстоящих мероприятиях, планы занятий на месяц по базе данных;

• Рассылка информации клиентам о новых направлениях, мероприятиях, проводимых в центре;
• Активное участие в мероприятиях клуба (экскурсии, праздники, выставки, отчетные концерты);
• Проводить фото и видео съемку по просьбе педагогов.

Наши пожелания:

• Нам нужен ответственный, доброжелательный и внимательный сотрудник с грамотной речью и высоким уровнем коммуникативных навыков;
• Опыт работы администратором или менеджером по продажам от 2 лет;
• Клиентоориентированность. Знаете, что такое клиентский сервис и умеете его предоставлять на практике;
• Аккуратность в работе с документами, отчетами, цифрами, деньгами;
• Обучаемость, пунктуальность, ответственность;
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point);
• Стрессоустойчивость‚ умение работать в режиме многозадачности.

Личные качества:

• Желание работать в детском бизнесе и с детьми
• Пунктуальность, дисциплинированность
• Энергичность
• Гиперответственность
• Доброжелательность, позитивное мышление
• Дипломатичность и умение решать конфликтные ситуации с клиентами

Условия:

• Сменный график с 8.30 до 20.30. Количество смен можно согласовывать.
• Заработная плата: 3900 руб. смена на время испытательного срока. Испытательный срок 2 месяца.
• От 5 000 до 7 000 смена после испытательного срока.
• Обучение и поддержка на этапе адаптации;
• Оформление по ТК РФ;
• Возможен карьерный рост до управляющего детским центром
• Работа в современном, хорошо оснащенном центре.
• 50% скидка на обучение по любой из программ центра