Старший эксперт группы поддержки (Саларьево)

Ozon Банк — это подразделение Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Главное для нас — удобство пользователей.

Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату. Ozon Банк активно расширяется, поэтому мы всегда предлагаем много возможностей для быстрого роста и интересные профессиональные вызовы.

Мы предлагаем:

• Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей
• ДМС с первого месяца работы
• Прозрачность: фиксированная часть 60 000 до вычета налога + премия по итогам работы
• Стабильность и гарантии: Официальное оформление по ТК РФ и комфортный график работы 5/2, где начало смены, может начинаться в диапазоне с 8:00 до 11:00 по МСК. Оплачиваемые отпуска и больничные
• Карьерный старт с возможностью активно расти в компании (Вертикально и горизонтально)

Кроме того:

• Комфортную адаптацию с поддержкой наставника
• Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon Банк и получай вознаграждение
• Персональные скидки от партнеров на доставки, фитнесс, различные товары и услуги.

Чем предстоит заниматься:

• Физическая активации и первичное сопровождения торгового эквайринга (касс 3 в 1 и ИКР) для новых и действующих клиентов ООО «ОЗОН Банк»;
• Получение оборудования от поставщиков, проведение фискализации, отправка оборудования клиенту через транспортную компанию, комплектация новых поставок сим-картами, фискальными накопителями, шуберами;
• Приём и регистрация обращений клиентов в техническую поддержку (чаты, звонки, почта), работа с типовыми запросами: настройка оборудования (терминалы и кассы), регистрация касс, решение тех. проблем и т.д;
• Консультация клиентов по процессам снятия касс с учета и перерегистраций касс, в связи с изменениями данных: СНО (системы налогообложения), адреса места расчетов, наименования места расчетов;
• Техническое сопровождение новых клиентов в процессе интеграции и онбординга в экосистему банка;
• Обеспечение выполнения задач в рамках установленных внутренних сроков;
• Ведение деловой коммуникации с внутренними командами и внешними провайдерами.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы в сфере payment processing, acquiring, PSP или e-commerce;

• Навыки работы с базами данных и CRM-системами;

• Понимание принципов работы API и клиент-серверного взаимодействия;

• Базовое понимание жизненного цикла транзакций и современных платежных операций;

• Внимательность к деталям, ответственность и высокий уровень самоорганизации.