Старший инженер по сопровождению (1я линия поддержки)

Мы, ООО "Пульс" (дочерняя компания Сбера), развиваем HR-платформу "Пульс" и стремимся стать решением № 1 на рынке HCM-систем РФ, ищем в команду Отдела технической поддержки Старшего инженера по сопровождению.

Обязанности

Тебе предстоит:

• Работать с обращениями пользователей в соответствии с SLA;
• Консультировать пользователей по функционалу платформы;
• Участвовать в приемо-сдаточных испытаниях нового функционала АС;
• Осуществлять проверки результатов исправлений на ПРОМ (smoke).

Требования

Мы ожидаем, что у тебя:

• Высшее профессиональное образование, техническая специализация;
• Релевантный опыт работы в направлении технической поддержки B2B или опыт работы в call center;
• Опыт работы с инструментом разработчика в браузере (DevTools);
• Опыт работы с ITSM системами (Naumen SD, JIRA или аналогичные).

Условия

Мы предлагаем:

• Стабильность и надежность: оформление в соответствии с ТК, достойное вознаграждение;
• Забота: ДМС с первого месяца работы. А после испытательного срока - возможность подключить к ДМС родственников;
• Страхование от несчастных случаев с первого месяца работы;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Подписка СберПрайм+ для сотрудников бесплатно;
• Специальные предложения от партнеров и скидки от экосистемы Сбера - участие в партнерской программе СберКлуб (спорт, отдых, путешествия, изучение языков и пр.);
• Насыщенная корпоративная жизнь и увлекательные корпоративные мероприятия;
• ·Комфортный современный офис в шаговой доступности от ст.м. Динамо/БКЛ Петровский парк.