Менеджер по работе с клиентами (UK / EU рынок)

О компании:
Международный образовательный проект для репетиторов. Команда помогает тьюторам зарабатывать больше, находить учеников и выстраивать систему привлечения клиентов на англоязычном рынке — UK и Европа.

Проект находится на этапе активного роста: тестируется воронка продаж, команда небольшая и быстрая. Сотрудник будет работать напрямую с основателем.

Чем предстоит заниматься:

— Быстро выходить на связь с лидами после заявки — пока человек "горячий"

— Проводить короткий pre-call на английском: выяснять ситуацию репетитора, доход, цели, боли

— Квалифицировать лида: подходит ли он под продукт и диагностику с экспертом

— Записывать кандидатов, подтверждать встречи, повышать show-up на диагностики

— Возвращать в работу лидов, которые "зависли" после заявки

— Вести CRM, фиксировать статусы и готовить краткое summary по каждому лиду

— Передавать команде обратную связь с рынка: боли, возражения, частые вопросы

Что важно в кандидате:

— Английский B2+ / C1 — уверенная разговорная речь, без "натягивания". Это главный фильтр при отборе

— Опыт в продажах, appointment setting, клиентском сервисе или квалификации лидов

— Умение спокойно и уверенно вести голосовые переговоры с англоязычными клиентами

— Аккуратность в CRM, таблицах и фиксации информации

— Быстрая реакция, самостоятельность, ответственность за результат

— Зрелая деловая коммуникация: умение держать дистанцию, общение на "вы", без фамильярности

— Опыт в EdTech, онлайн-образовании или коучинге — будет плюсом

Условия:

— Полностью удалённая работа, 5/2

— График: 11:00–20:00 CET (Europe) / 12:00–21:00 МСК

— Инструменты: Zoom, телефония, CRM, мессенджеры, таблицы, email, календари

— Обязательно: тихое рабочее место, хорошие микрофон и камера, стабильный интернет

Коммуникация с лидами — на английском. Внутри команды — на русском.