Менеджер в бренд одежды

Онлайн-консультант / Менеджер по продажам в fashion-бренд MONRÊVE

О вакансии

MONRÊVE — бренд женской одежды, где стиль, сервис и внимание к деталям одинаково важны.

Мы ищем онлайн-консультанта, который умеет выстраивать теплую коммуникацию с клиентами, чувствует эстетику бренда и любит продажи через заботу, а не через давление.

⸻

Чем предстоит заниматься

• Ведение постоянных и новых клиентов бренда;

• Консультирование клиентов по товарам и услугам в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, VK, Instagram) через битрикс, а также в комментариях и по телефону;

• Подбор образов и помощь в составлении стилистических решений под запрос клиента;

• Запись клиентов на индивидуальные онлайн- и офлайн-шопинги со стилистами бренда;

• Взаимодействие с офлайн-магазинами, складом и службами доставки;

• Ведение клиентской базы и отчетности по продажам и записям;

• Выявление потребностей клиента и сопровождение на всех этапах покупки;

• Проведение исходящих и обработка входящих обращений;

• Информирование клиентов о новинках, специальных предложениях и услугах бренда;

• Работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций и поддержание высокого уровня клиентского сервиса;

• Построение долгосрочных отношений с клиентами;

• Участие в обучениях по продажам, стилю и продукту;

• Предложения по улучшению сервиса, продаж и клиентского опыта;

• Выполнение и перевыполнение плановых показателей.

⸻

Мы ищем человека, который

• Любит моду, стиль и общение с людьми;

• Умеет грамотно и красиво вести переписку;

• Имеет опыт в продажах, клиентском сервисе или fashion retail;

• Чувствует клиента и умеет находить индивидуальный подход;

• Умеет работать в режиме многозадачности;

• Ответственный, внимательный и инициативный;

• Имеет опыт работы с CRM-системами, 1С (битрикс будет преимуществом);

• Хочет расти вместе с брендом.

⸻

Будет преимуществом

• Опыт работы в fashion-сегменте;

• Интерес к стилистике и подбору образов;

• Навык телефонных продаж;

⸻

Что мы предлагаем

• Работа в современном fashion-бренде с сильной визуальной и сервисной составляющей;

• Возможность карьерного роста;

• Обучение продажам, продукту и стилю;

• Молодая команда и комфортная коммуникация;

• Скидки на продукцию бренда;

• Конкурентная заработная плата: оклад + KPI + % от продаж.

⸻

Формат работы

• Удаленный формат работы;

• Полная занятость;

• График 2/2