Менеджер по сопровождению клиентов

Мы — Easyful, современный фулфилмент-центр, который помогает селлерам маркетплейсов с обработкой заказов. Наш склад — это место, где товары принимаются, хранятся, упаковываются и отправляются клиентам. Мы работаем с разными категориями товаров.

Сейчас находимся в поиске Менеджера по сопровождению клиентов. Мы предлагаем уникальную возможность стать частью команды, которая задает тренды и меняет рынок. Ждем отклик!

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами по вопросам приемки и отгрузки товара;

• Установление и поддержание отношений с клиентами;

• Формирование доверительных отношений;

• Регулярное взаимодействие и коммуникация;

• Мониторинг удовлетворенности клиентов;

• Проведение опросов и анкетирований;

• Анализ уровня удовлетворенности и лояльности клиентов;

• Обучение клиента работе в личном кабинете, отвечать на запросы клиента в чате в ТГ.

Наши ожидания:

• Опыт работы от 1 года в сопровождении или продажах услуг;

• Знание Google таблиц, Microsoft Word, Excel;

• Уверенное владение ПК;

• Коммуникабельность, доброжелательность, нацеленность на результат, ответственность.

Наши преимущества:

• Оборудованное рабочее место (график 5/2 с 09.00 до 18.00);
• Мы ценим идеи – 10 000 руб. за инновации;
• Крутой бонус 70% на изучение английского Skyeng;
• Обучайся новому – оплатим 100% затрат за курсы;
• Спортзал за наш счет – годовой абонемент в сетевой клуб;
• Фонд помощи сотрудникам;
• Поздравления в праздники (день рождения, свадьба, рождение ребенка);
• Вкусный кофе и снеки в неограниченном кол-ве.

До встречи на собеседовании!