Чем предстоит заниматься:
- Проводить исследования клиентского и внутреннего пути в кредитных продуктах;
- Выявлять точки потерь, неудобств и ограничений в существующих процессах;
- Проводить интервью с клиентами, партнерами и сотрудниками;
- Анализировать конкурентные решения и лучшие практики рынка;
- Формировать и проверять продуктовые гипотезы совместно с продуктовыми командами;
- Искать улучшения, которые одновременно: улучшают клиентский опыт, реалистичны для внедрения, учитывают ограничения текущего IT-ландшафта и процессов;
- Подготавливать предложения по развитию процессов, сервисов и клиентских сценариев;
- Формировать аналитические материалы и презентации для бизнеса и руководства;
- Участвовать в развитии product discovery-подхода внутри направления.
- Опыт в product management/product discovery/customer research от 3 лет;
- Понимание, как устроены сложные клиентские и операционные процессы в крупных компаниях или банках;
- Навык проведения глубинных интервью с клиентами, партнерами и внутренними пользователями;
- Умение выявлять реальные боли и точки потерь в клиентском и внутреннем пути;
- Способность находить улучшения и новые решения с учетом ограничений legacy-систем и сложной организационной среды;
- Опыт исследования конкурентов и лучших рыночных практик;
- Продуктовое мышление и умение формировать гипотезы, которые можно реализовать в enterprise-среде;
- Умение структурировать выводы и превращать исследования в понятные бизнес-рекомендации;
- Сильные коммуникационные навыки и умение работать на стыке бизнеса, IT, рисков и операций.
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день, возможен гибридный график работы;
- Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам, скидки на курсы иностранных языков;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
- Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.
Похожие вакансии
Digital Group Account Director / Директор по группе клиентов в сфере цифровых медиа
Okkam
Опыт работы в медийном агентстве на позиции Digital Group Head или аналогичной позиции — от 2–3 лет. Стратегическое видение: опыт...
Руководитель отдела операционного сопровождения (документооборот)
edna
Имеет опыт работы от 3х лет на позиции руководителя операционного отдела / отдела документооборота / поддержки бизнеса. Умеет мыслить стратегически, ставить...
Управляющий Товарными категориями
ИРИС
Высшее образование (фармацевтическое приветствуется). Опыт работы на фармацевтическом рынке от 2-х лет. Аналитические способности, отличное владение Excel (ВПР, Сводные...
200 000 руб.
Руководитель направления маркетплейсов / г.Москва
Хогвартс маркетплейсов
Опыт работы на аналогичной должности от 3х лет. Практичное стратегическое мышление с фокусом на результат, высокий уровень навыков планирования.
200 000 - 300 000 руб.
Руководитель обучения и развития персонала (Head of L&D), ОБИ / Дом Лента
Дом Лента
Опыт руководства и управления командой в области обучения и развития персонала - от 3-х лет. Понимание специфики розничного бизнеса - будет...