Руководитель операционной деятельности / Head of Delivery (бухгалтерский консалтинг)

Наш клиент - консалтинговая компания на стыке бухгалтерии, налогов и автоматизации. В компании сформирован устойчивый входящий спрос, распределенная команда 20+, портфель от малого бизнеса до сложных кейсов. Ценности: результат в цифрах (часы, маржа, SLA), автоматизация вместо рутины, прозрачные правила и дисциплина, авторитет решений, партнерство и прямота.

Всвязи с расширением штата и увеличением операционной нагрузки ищем Руководителя операционной деятельности / Head of Delivery

Миссия роли:

• принять на себя «производство»: управлять бухгалтерско‑финансовым блоком (~15 человек), снять с основателя операционку и внутренние консультации.
• навести порядок в коммуникациях и процессах, автоматизировать рутину, повысить маржинальность.
• стать авторитетом для команды и клиентов, уменьшив зависимость сервиса от личного бренда основателя.

Задачи и зоны ответственности:

• ежемесячный аудит по всем клиентам портфеля на предмет качественного ведения бухгалтерского учета, своевременной сдачи отчетности, оптимального налогового планирования
• управление загрузкой команды: цикличный анализ человеко-часов в разрезе по клиентам и операциям, обратная связь команде по неэффективному использованию рабочего времени, инициация автоматизации рутинных операций для ускорения работы
• актуализация методологии, регламентов, справочников, стандартов, по которым работает команда;

Организация качественного обслуживания клиентов компании:

• настройка каналов коммуникации с клиентами с учетом масштаба бизнеса и среднего чека: цикличность, оперативность ответа
• расширение среднего чека клиентов за счет экспертных консультаций по услугам компании, AI инструментам, интеграциям и другим полезным способам оптимизировать учет
• актуализация ценообразования по клиентам с учетом среднего чека, объема операций, сложности клиента и другим параметрам, корректировка тарифных планов

Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов компании:

• выявление рутинных операций консультантов, которые стоит оптимизировать
• написание ТЗ для разработки, лидирование процесса внедрения изменений
• синхронизации 1С–Контур/СБИС/Диадок, распознавание первички (Интерпрета/аналог), стандартизация процессов, инструкции, чек‑листы

Требования:

• высшее образование (финансы), приветствуется наличие профессиональных сертификаций
• опыт работы более 3 лет в управленческой должности в консалтинге обязателен (бух. учет, налоговое планирование, аудит)
• опыт управления командами 10+ человек
• сильная экспертиза в бухгалтерском учете, аудите, налоговом планировании;
• опыт реализации проектов по автоматизации бизнес-процессов: формулирование функциональных требование, ТЗ, сопровождения внедрений
• автономность, способность организовать себя и команду
• системность, дисциплина
• готовность аргументированно отстаивать свое мнение как внутри компании, так и за ее пределами

Будет преимуществом:

• опыт в нескольких доменах — маркетплейсы (WB/Ozon/Я.Маркет), розница с товарным учетом, строительство (КС‑2/КС‑3, СМР), кредитные портфели / лизинги / банковские гарантии.

Инструменты:

• Битрикс24 (CRM/HelpDesk/таск‑менеджмент), 1С (хостинг/облака, работа на системах клиента, понимание ограничений Фреш/локальных серверов)
• Контур, СБИС, Диадок, ЭЦП; распознавание первички (Интерпрета/аналоги)
• Таблицы ФРВ/дашборды (Google/BI — плюс); карты процессов, справочники работ, SLA

Формат и условия:

• заработная плата: обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и уровня квалификации
• официальное оформление по ТК РФ
• Гибридный или полностью удаленный формат работы: пн–пт (5/2)