Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг занимается защитой прав потребителей финансовых услуг, повышением качества и доступности этих услуг, в том числе для малого и среднего бизнеса, ростом уровня финансовой грамотности населения.
Служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг и занимается поведенческим надзором для выявления недобросовестных практик, и их устранением. В Службе активно внедряются технологии в области искусственного интеллекта.
Если ты хочешь оказывать содействие в создании справедливого и цивилизованного потребительского финансового рынка – смело откликайся!
Обязанности:
- анализ и обработка разговоров операторов с клиентами с помощью речевых аналитических инструментов;
- определение ключевых моментов, эмоциональной окраски и проблем в разговорах;
- выявление сильных и слабых сторон обслуживания клиентов;
- интеграция речевой аналитики с CRM.
- высшее образование (Математика/Физика/Инженерные науки);
- приветствуется опыт работы в области анализа и синтеза речи;
- приветствуется дополнительное образование в области искусственного интеллекта и машинного обучения;
- знание основных методов и технологий обработки, синтеза и анализа речи;
- знание языков программирования, таких как Python, Java, C++;
- навыки работы с современными инструментами и библиотеками для обработки звука и речи.
- получение уникального опыта в мегарегуляторе;
- возможности профессионального и карьерного развития;
- привлекательная система мотивации;
- широкий социальный пакет;
- корпоративное обучение.
Похожие вакансии
Высшее юридическое образование. Опыт юридической работы в сфере права интеллектуальной собственности от 3 лет. Опыт подготовки процессуальных документов и участия...
Опыт работы системным/бизнес‑аналитиком от 3 лет в ИТ. Опыт разработки спецификаций системных и бизнес‑требований к программным продуктам.
Предупреждаем!!! Ищем трудоголика, перфекциониста и фаната своего дела! Что мы хотим от вас:
Опыт работы закупщиком от 3х лет по данному направлению. Знание логистики и Вэд будет Вашим преимуществом. Грамотная устная и...
