Менеджер интернет-проектов (коммуникации и рассылки)

«Семейный доктор» – одна из ведущих частных компаний в сфере здравоохранения в Москве. Наша сеть – это 17 современных поликлиник, расположенных в различных районах Москвы, клинико-диагностическая лаборатория, многопрофильный клинический госпитальный центр, специализированный детский медицинский центр, косметологические, стоматологические и офтальмологический центры, а также центр постстрессовых состояний и центр женского здоровья и красоты.

Обязанности:

SERM (репутационный маркетинг), картографические сервисы (Яндекс, Гугл, 2ГИС, Zoom), Рассылки E-mail, SMS, сервис Jivo

E-mail, sms рассылки

·Разработка стратегии: умение формировать общую email-стратегию, контент-план, календарь коммуникаций для разных сегментов ЦА, переводить бизнес-цели в конкретные задачи email-маркетинга.

·Опыт аудита текущих коммуникаций для поиска точек роста и построения или масштабирования email-маркетинга.

·Работа с базой (совместно с аналитиком): опыт сбора, ведения, очистки и управления базой подписчиков, включая гигиену базы и мониторинг жалоб и отписок.

· Умение сегментировать клиентскую базу по различным признакам (демография, поведение, история покупок) и использовать эти данные для персонализации контента писем.

Работа с контентом и дизайном:

·Создание контента (в т.ч. ТЗ на письма внештатному копирайтеру): навыки написания лаконичных, вовлекающих текстов (копирайтинг) для рассылок, в том числе тем писем и прехедеров.

Верстка и дизайн:

·Базовые знания HTML/CSS для самостоятельной верстки и адаптации писем под почтовые клиенты, а также для внесения правок в готовые шаблоны.

·Понимание современных принципов верстки, включая mobile-first подход, крайне важно. Опыт работы с визуальными конструкторами писем и графическими редакторами (Canva, Figma) — плюс.

·Выгрузка и анализ статистики рассылок

·Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности рассылок, работа над улучшением показателей (OR, CTR, CR)

·Тестировать гипотезы и проводить оптимизацию. Проводить A/B тестирование

SERM:

·Ежедневный мониторинг всех отзывов на всех известных сайтах (через спец. сервис), где размещена информация о компании и происходит сбор отзывов

·Еженедельный сводный отчет по статистике размещенных отзывов, актуализация рейтингов клиник, постановка целей для них на поднятие собственных рейтингов

·Полный цикл (сайт, POS, рассылки и т.д.) по проведению и контролю мероприятий для стимулирования написания отзывов пациентами сети.

Работа с картографическими сервисами Яндекс.Карты, Google.Карты, 2GIS и проч.:

·Актуализация карточек, еженедельное обновление и постановка ТЗ на дизайн, обновление цен и ссылок на акции в сервисах; запуск и контроль рекламного продвижения, сбор и представление отчетности.

Работа с сервисами для коммуникаций с пациентами

·Подключение и настройка сервиса обратного звонка на сайте, контроль актуальности настроек

·Ведение документооборота.

Требования:

· Опыт работы с сервисами рассылок и виджетов;

· Опыт использования Я.Метрики и Google Analytics, Google Tag Manager

· Базовое знание HTML/CSS, желателен навык табличной верстки;

· Умение составлять УТП, грамотная устная и письменная речь.

· Знание особенностей верстки и копирайта для e-mail писем, базовые знания html (без верстки с нуля);

· Хорошие аналитические способности, внимательность к деталям;

· Умение анализировать показатели эффективности каналов рассылок;

· Опыт ведения массовых (более 70 000 адресатов) рассылок;

Условия:

• Место работы: м. Баррикадная (1 мин. пешком от метро);
• Медицинское обслуживание, оформление по ТК РФ.
• Работа строго в офисе, график 5/2 с 9-00 до 18-00.