Специалист отдела расследований международных платежей (платежный агент)

Мы - молодая, амбициозная и быстрорастущая компания (государственное частное партнерство, финансовый сектор), которая оказывает поддержку в экспортно-импортных операциях

(входим с структуру А7)

Мы ищем : Амбициозных, проактивных, нацеленных на результат и развитие лидеров, которым есть что доказывать и к чему стремиться

Обязанности:

Основные задачи:

- Разработка чек-листов и скриптов для типовых ситуаций, связанных с расследованием международных платежей.

- Предложения по автоматизации рутинных проверок и интеграции с различными сервисами.

- Выявление причин зависания платежей на счетах иностранных банков и в системах международных расчётов (SWIFT, корреспондентские счета).

- Проведение внутреннего расследования: анализ цепочки прохождения платежа, работа с выписками, трекинг транзакций.

- Классификация инцидентов по типам рисков (комплаенс-проверки, технические сбои, ошибки реквизитов).

- Ведение диалога с клиентским подразделением: информирование о статусе расследования, управление ожиданиями, сопровождение до возврата средств.

- Взаимодействие с банками-корреспондентами, провайдерами платёжных каналов и иностранными финансовыми институтами на английском языке.

- Эскалация сложных кейсов, подготовка официальных запросов (trace requests, recall requests).

- Сбор документов по запросам банков: копии инвойсов, контрактов, пояснительные письма.

- Ведение реестра проблемных платежей.

- Еженедельная отчётность: метрики по времени расследования, % успешных возвратов, анализ корневых причин.

Требования:

* Образование: Высшее экономическое или финансовое образование.
* Опыт работы: Опыт работы в банковской сфере, желательно в области операционного обслуживания клиентов и розыска международных платежей.
* Знание английского языка: владение английским языком (письменно и устно) для коммуникации с международными партнерами.
* Навыки работы с ПК: Уверенное пользование Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
* Внимание к деталям: Высокая степень ответственности и внимательности к деталям.
* Стрессоустойчивость: Способность эффективно работать в условиях многозадачности и высоких нагрузок.
* Коммуникативные навыки: Навыки эффективного общения с клиентами и коллегами.

Условия:

• молодую активную команду с отраслевой экспертизой платёжной инфраструктуры, вместе с которой предстоит решать самые амбициозные задачи;
• фиксированный официальный доход (высокий оклад обсудим с успешным кандидатом) ;
• возможность работать собственниками бизнеса и первыми лицами компаний;
• 5/2, 09.00 до 18.00 (только офис);
• современный офис в Сколково Парк, корпоративный транспорт от м. Киевская, Аминьевская
• ДМС после окончания испытательного срока ( и на детей)

Дополнительные преимущества:

* Возможность профессионального роста и развития в крупной финансовой организации.
* Дружелюбный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.