Портье/консьерж/администратор

Создаём комфортную и безопасную среду для жителей. Внедряем сервис уровня бизнес-класса.

Чем предстоит заниматься:

— Встречать жителей и гостей, создавать уютную атмосферу в лобби.
— Контролировать пропускной режим: проверять посетителей, курьеров, службы доставки.
— Принимать и выдавать корреспонденцию, посылки.
— Следить за порядком и чистотой в местах общего пользования, взаимодействовать с клининговой службой.
— Контролировать работу инженерных систем (камины, освещение, лифты, оборудование), при неисправностях фиксировать заявки в CRM-системе.
— Реагировать на аварийные ситуации, вызывать соответствующие службы.
— Консультировать жителей по вопросам работы УК, помогать с регистрацией в личном кабинете.
— Обеспечивать соблюдение правил пользования общими помещениями (колясочная, лобби).

Мы ждём кандидата, который:

— Обладает эмпатией — умеет поставить себя на место жителя, понять его потребности и настроение.
— Понимает, что такое клиентский сервис — встречает с улыбкой, помогает с заботой, решает вопросы, а не создаёт новые.
— Умеет общаться вежливо, доброжелательно, сохраняет спокойствие в любой ситуации.
— Запоминает жителей в лицо, обращается к ним уважительно.
— Ответственно относится к своим обязанностям, внимателен к деталям.
— Готов быстро реагировать на нештатные ситуации.
— Аккуратен, опрятен.

Условия работы:

— График: ежедневно с 09:00 до 21:00. Обеденный перерыв — 1 час в течение смены
— Рабочее место: комфортабельное лобби жилого комплекса.
— Форменная одежда предоставляется.
— Питание: есть специально оборудованное место для приёма пищи.