Клиент - менеджер

В поисках энергичного клиент-менеджера для команды фулфилмента!

Вам нравится общаться, вы легко находите общий язык с людьми и не теряетесь в режиме многозадачности? Тогда добро пожаловать в нашу команду! Мы — компания, которая активно растёт: всего за два года мы расширились до склада в 1500 кв.м и на этом не останавливаемся. Нам нужен клиент-менеджер, который станет мостом между нашими клиентами и складом. Ваша задача — сделать так, чтобы каждый клиент чувствовал себя уверенно и спокойно, доверив нам свой товар.

Твои задачи:

• Быть главным контактным лицом для клиента: от первого «здравствуйте» до финального «всё отгрузили»

• Помогать клиенту, когда что-то пошло не так — быстро, без паники и перекладывания ответственности

• Принимать заявки и чётко фиксировать, что нужно сделать складу

• Дружить с командой склада, чтобы заказы уезжали вовремя и без ошибок

• Проверять, что всё сделали правильно и в срок

• Вести простую отчётность: кто, что, когда заказал, где находится товар

• Делать так, чтобы клиенту было комфортно, а он возвращался к нам снова

Наши ожидания:

• Будет здорово, если вы уже работали в фулфилменте, логистике или с клиентами на маркетплейсах

• Спокойно работаете за компьютером: таблицы, почта, мессенджеры — не страшно

• Умеете говорить и писать понятно, без канцелярита

• Не теряетесь, когда нужно делать несколько дел одновременно, и быстро находите решение

• Ответственные, замечаете детали, клиентам с вами приятно

• Хотите расти вместе с нами — мы растем быстро, и места под развитие хватит всем

Условия и преимущества:

• Официальное оформление по ТК РФ, зарплата белая и стабильная

• График на выбор: обычная пятидневка или с двумя рабочими субботами (с 10 до 20)

• Современный офис на территории склада — не нужно мотаться между разными точками

• Молодая команда

• Можно расти: от клиент-менеджера до старшего или руководителя направления