Специалист клиентского сервиса

Зона ответственности: канал Хорека

Ваши задачи и обязанности:

• Осуществлять предпродажное обслуживание клиентов (осуществлять процедуру проверки контрагента, сопровождать заключение договора, Бизнес решения, Коммерческих условий)
• Осуществлять внутренний и внешний документооборот (Электронный и аналоговый)
• Управлять нормативно справочной информацией по клиентам и партнерам, обогащать и актуализировать контактные данные
• Оформлять технические формы клиентов на ввод продукта в ассортиментную матрицу, оформлять спецификации
• Осуществлять процесс управление заказами клиентов по полному циклу.
• Осуществлять контроль за соблюдением графика отгрузок и графика размещения заказа
• Планировать отгрузку (дату, время, объем, адрес доставки).
• Взаимодействовать с клиентами по циклу прохождения заказа от момента поступления заказ до доставки товар (обратная связь с клиентом).

Мы ждём от Вас:

• Стаж успешной работы на рынке FMCG – не менее 3 лет;
• Опыт работы в области поддержки продаж - не менее 3 лет;
• Высокие профессиональные навыки письменной и устной презентации;
• Отличные аналитические способности, внимание к деталям;
• Уровень владения компьютером: опыт работы в ERP системе (1С, Navision, MS DAX) знание MS Office (outlook, word, excel, power point)
• Уровень владения иностранным языком: английский

Мы предлагаем Вам:

• Работа в крупной компании со стабильной выплатой заработной платы
• Оформление по ТК
• Пятидневная рабочая неделя
• Условия оплаты (ОКЛАД и ежемесячный БОНУС)