Руководитель службы приема и размещения

Основное достижение нашей команды - это более чем 20летний опыт создания успешных гостиничных проектов и эффективного управления городскими и курортными отелями.

Основная ценность нашей команды - прописанные корпоративные ценности не на стенке в столовой для персонала, а во всех проявлениях и действиях.

Мы создаем собственную философию гостеприимства и сервиса через эмоции, с которыми хочется по-настоящему жить.

Наши отели уже являются многократными победителями многочисленных премий, и сейчас мы в поиске соратников, которые помогут ускорить наш темп развития.

Летом 2026 года мы открываем PALMIRA ISTRA RESORT *****: комплекс, где роскошь встречается с природой!

Мы ищем нашего нового архитектора гостеприимства:

Вы — виртуоз деталей? Вам подвластна магия безупречного сервиса? Если ваш ответ "да", то наш новый отель, раскинувшийся на живописном берегу Истринского водохранилища, ищет именно вас – Руководителя службы приема и размещения.

Это шанс окунуться в мир элегантности и стать ключевой фигурой в создании незабываемых впечатлений для наших гостей. Ваша роль — не просто управление, а создание симфонии идеального сервиса, где каждый гость чувствует себя особенным.

Чем предстоит управлять:

• Совершенствовать искусство встречи: Руководить командой, обучать их искусству гостеприимства, превращая каждого сотрудника в посланника роскоши.
• Создавать гармонию: Обеспечивать бесперебойное взаимодействие между службой приема и размещения и другими департаментами отеля, чтобы слаженная работа была нормой, а не исключением.
• Вести гостей к совершенству: Контролировать и координировать каждый этап – от их прибытия до отбытия, гарантируя, что их пребывание будет безупречным.
• Быть хранителем финансовой стабильности: Следить за всеми финансовыми операциями, системами расчетов и кассовой дисциплиной, демонстрируя профессионализм и ответственность.
• Открывать новые грани роскоши: Активно продвигать эксклюзивные предложения отеля, превращая их в заманчивые возможности для наших гостей.
• Быть гарантом высочайших стандартов: Поддерживать и развивать культуру исключительного сервиса и гостеприимства, соответствующую пятизвездочному уровню PALMIRA ISTRA RESORT.
• Мастерски решать любые задачи: Анализировать отзывы, оперативно реагировать на обращения гостей, превращая каждую ситуацию в возможность усилить наше гостеприимство, даже в условиях многозадачности и стресса.
• Поддерживать порядок и инновации: Вести и поддерживать информационную базу, организовывать документооборот, внедряя современные подходы.
• Воплощать стиль и профессионализм: Контролировать внешний вид персонала и соблюдение ими стандартов поведения, вдохновляя на безупречность.
• Обеспечивать команду всем необходимым: Заботиться о том, чтобы у сотрудников были все ресурсы для достижения выдающихся результатов.

Что сделает вас идеальным кандидатом:

• Основательность: Высшее образование – ваш фундамент.
• Опыт – ваша путеводная звезда: Опыт работы на аналогичной позиции в отеле – обязателен. Опыт в сетевых отелях станет вашим неоспоримым преимуществом.
• Цифровой арсенал: Уверенное владение пакетом MS Office, системами Travelline, Контур ФМС, Битрикс 24. Идеальное знание FIDELIO – это ваш козырь!
• Экспертиза в сфере гостеприимства: Глубокое понимание основ сервиса и умение превосходить ожидания гостей.
• Финансовая грамотность: Знание кассовой дисциплины – неотъемлемая часть вашего профессионализма.
• Лидерские качества: Высокая самоорганизация, превосходные коммуникативные навыки, истинная клиентоориентированность, неукротимая нацеленность на результат, готовность к работе в динамичном режиме и стрессоустойчивость.
• Ценности: честность и порядочность, гибкость, высокий уровень положительной энергии, инициативность и креативность, поддержка.

Что мы предлагаем взамен:

• Стабильность и уверенность: Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Баланс: Удобный график 5/2.
• Забота о вас: Полный социальный пакет.
• Энергия и вкус: Бесплатное питание в нашей уютной корпоративной столовой.
• Ваше будущее место силы: Живописное место на берегу Истринского водохранилища, д. Лыщево.

PALMIRA ISTRA RESORT – это не просто отель, это стиль жизни. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью легенды, создавая незабываемые моменты для каждого гостя и эмоции, с которыми хочется жить.