Администратор

Мы ищем специалиста в команду ЭкоКлуба «Хамовники» (зоогостиница, груминг, кинология), который умеет общаться с клиентами премиум-сегмента, работать в CRM, красиво подать кофе/чай, при этом любит собак и кошек.

Обязанности:

· Приём звонков и сообщений в мессенджерах, консультация по всем услугам и условиям ЭкоКлуба.
· Ведение записи в YCLIENTS, бронирование зоогостиницы для собак, знание прайса и пород.
· Продажи услуг текущим клиентам, подарочных карт, абонементов, работа с возражениями.
· Поддержание безупречной чистоты в зоне ресепшн и зоне ожидания.
· Красивая сервировка кофе/чая для клиентов, умение накрыть стол с учётом эстетики, предложить угощения, создать атмосферу заботы.
· Контроль и заказ расходных материалов.
· Слежение за счетами по содержанию помещений (коммунальные платежи, телефония, интернет).
· Ведение учёта склада в Excel. Расчёт смен специалистов, учёт отработанных смен грумеров, кинологов.
· Съёмка и монтаж коротких видео для соцсетей и клиентских отчётов.

Требования:

· Опыт работы администратором в зоосалоне, груминг-салоне, зоогостинице или ветеринарной клинике (премиум-сегмент желателен).
· Опыт продаж услуг или зоотоваров.
· Знание YCLIENTS (уверенный пользователь).
· Навыки съёмки и монтажа видео.
· Грамотная устная и письменная речь.
· Стрессоустойчивость, быстрая реакция на непредвиденные ситуации.
· Многозадачность, способность одновременно решать несколько задач, с сохранением качества.
· Ответственность, пунктуальность, опрятный внешний вид.
· Любовь к животным.