Менеджер отдела бронирования

В компанию LikeHome.life, занимающуюся инвестициями и управлением сервисными апартаментами в городе Москва, требуется менеджер по управлению бронированиями и размещению гостей на удаленную работу. В связи с расширением и увеличением портфеля апартаментов ищем менеджера на постоянную работу с возможностью совмещения с другой удаленной работой. Сопровождение небольшого портфеля объектов (36 апартаментов) 17 номеров в одном отеле только прием звонков на бронирования во время летнего сезона, нагрузка в течение дня невысокая.

Рассматриваем кандидатов, которые могут работать удаленно с промежутками на домашние дела, другую удаленную работу, но без совмещения с работой, требующей личного присутствия в течение рабочего времени.

Чем предстоит заниматься:

• Прием звонков и запросов (по телефону, мессенджерах и эл. почте) на бронирование апартаментов, консультации по выбору апартамента, условиям размещения и оплате.
• Работа только по входящим заявкам. Никаких холодных продаж и бесполезного поиска клиентов!
• Поддержка размещенных гостей: ответы на вопросы, связанные с проживанием, доступом в объект размещения, решение бытовых проблем гостей во время проживания.

• Обязательно стрессоустойчивость и невозмутимость в работе с клиентами!

• Занесение информации о поступающих бронированиях в специализированную программу управления бронированиями, формирование списка выездов гостей для уборки.

Что нужно для работы:

• Наличие среднего профессионального, либо высшего/неоконченного высшего образования.
• Наличие компьютера или ноутбука с выходом в интернет, мобильного телефона (корпоративная мобильная связь предоставляется бесплатно).
• Четкая и грамотная речь, хорошие навыки общения по телефону, вежливость, стрессоустойчивость.
• Дисциплинированность и исполнительность.
• Желательно наличие тихого рабочего места, где Вас не будут отвлекать.
• Предпочтение кандидатам с опытом работы в гостеприимстве, посуточной аренде, службах поддержки клиентов.

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу из любой удобной Вам точки, без переработок.
• Стабильную заработную плату (при качественном выполнении работы) с перспективой роста.
• График работы: удаленная работа с 09-00 до 01-00, 2/2 (возможно установление выходных дней по согласованию с руководителем).
• Возможно трудоустройство без опыта работы, предусмотрено обучение на рабочем месте.

Ждем Ваши резюме! Присоединяйтесь к нашей команде!