- Общее руководство и управление службой сервиса
- Работа с заявками клиентов, быстрое реагирование на запросы и обратная связь.
- Осуществление информационной поддержки клиентов. Взаимодействие с клиентами на предмет согласования даты выезда механика, видов работ и комплектующих для ремонта.
- Организация подбора запасных частей для ремонта. Умение работать с электронными каталогами запчастей по моделям техники.
- Создание счетов и согласование с клиентом.
- Оформление документов (счетов, заказ-нарядов, актов выполненных работ, договоров) в базе 1С.
- Контроль дебиторской задолженности по клиентам.
- Организация взаимодействия с механиками.
- Планирование мероприятия по развитию сервиса техники и их компонентов с учетом маркетинговых исследований рынка,
- Планирование загрузки подразделения сервиса;
- Осуществление контроля качества и периодичность предоставления услуг по ТО, и ремонту (ППР) техники и его компонентов, а также качество аварийных ремонтов переданной в аренду техники, а также качество коммерческого ремонта;
- Организация внедрение мероприятий по обеспечению и развитию сервиса техники и их компонентов (поиск новых заказчиков, развитие взаимодействия с клиентами компании);
- Разработка стандарты обслуживания подразделения;
- Проведение анализа удовлетворенности потребителей услуг
- Высшее образование (желательно техническое)
- Опыт работы в сфере сервиса сложной техники/складской техники: от 2-х лет
- Опытный пользователь1С
- Уверенный пользователь ПК. Знание Microsoft: word, excel.
- Знание складской техники и ее комплектации
- Умение работать в команде, исполнительность, обучаемость, стрессоустойчивость, многозадачность.
- Оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2 с 09 до 18
- Стабильные выплаты заработной платы;
- Профессиональное развитие;
- Адрес работы: Московская обл, Городской округ Домодедово, Растуново с, Заря ул, дом 51
Похожие вакансии
Имеет успешный опыт управления розничным магазином/салоном (от 2-х лет). Демонстрирует лидерские качества и умение вдохновлять команду.
Ученик последнего курса бакалавриата , 1-2 курс магистратуры или после окончания ВУЗа (биоинформатика или молекулярная биология; IT, data science, математика...
Среднее специальное или высшее образование по специальностям: электротехника, автоматизация, связь и телекоммуникации, электромеханика или интеллектуальные системы. Опыт работы на месте...
Высшее горное образование. Опыт работы в аналогичной должности не менее 3-х лет. Уверенный пользователь ПК.
Опыт работы в стартапах с ограниченным маркетинговым бюджетом. Наличие собственной базы скаутов или креаторов. Понимание того, как работает органический рост...