Специалист по сопровождению

Voice360 - AI платформа извлечения знаний о Клиенте из коммуникаций (голос, текст) по профилю клиента, истории использования продукта и действий сотрудника.

Платформа создана для трансформации модели продаж КИБ и улучшения клиентского опыта.

Существует возможность получения данных на естественном языке в режиме чата и визуальных инструментов аналитики.

Пользователи: владельцы продуктов, клиентские менеджеры, руководители точек продаж, контроль качества, бизнес-аналитики.

Обязанности

• Поддержка Web приложения
• Установка дистрибутивов
• Работа с инцидентами (2-ой линии сопровождения)
• Участие в настройке инструментов процесса DevOps
• Мониторинг работы процессов Web приложения

Требования

• Опыт использования *nix систем OS RHEL/CentOS (пользователь/продвинутый пользователь)
• Уверенные знания SQL \ SQL-like языков (понимание основных принципов построения SQL-запросов и схем данных)
• Знание языков - bash, Pyton, Scala (приветствуется)
• Навыки написания тех документации – Confluence
• Навыки работы с генеративными AI-моделями
• Навыки работы с системами учёта задач (jira или аналоги)
• Опыт сопровождения ETL-процессов (IPC, IBDM (и др.) приветствуется Приветствуется работа с инструментами: DevOps, CI/CD, Zabbix / Grafana или аналогов, ELK/Kibana
• Приветствуется опыт работы в банке / интеграторах / консалтинге
• Приветствуется опыт сопровождения хранилищ данных, высоконагруженных интеграционных систем

Условия

• Место работы: м. Кутузовская, Кутузовский проспект 32 к1
• График работы 5/2
• Доступны режимы работы: офис, смешанный, дистанционный
• Оформление согласно ТК РФ
• Социальный пакет: ДМС, спортзал (фитнес, йога), спортивные и культурно-массовые мероприятия, возможность обучения за счет компании, льготные условия кредитования
• Отличная профессиональная команда Годовая премия