Чем предстоит заниматься:
- Консультация клиентов компании по online продуктам компании (сайт/мобильное приложение);
- Ведение полученных заявок по запросам клиентов, которые не удалось решить в рамках первой коммуникации;
- Общение с клиентами по всем каналам связи (телефонные звонки, онлайн консультант, почта);
- Работа с претензионными клиентами, с последующим снижением конфликта.
Что мы хотим видеть:
- Наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов от полугода.
- Знания основных видов спорта и киберспорта, понимание специфики букмекерской деятельности;
- Здравый интерес к спорту/киберспорту;
- Уверенный пользователь ПК;
- Понимание специфики работы на удаленке, навыки самоорганизации;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Умение работать с большим объёмом информации, а также с базами знаний и crm системами.
Похожие вакансии
Базовая грамотность. Способность ориентироваться в современных интерфейсах. Наличие навыка быстрой печати. Искреннее желание помогать людям и не бояться глупых вопросов.
Высшее оконченное образование. Опыт преподавания от 1 года. Уровень языком от Upper Intermediate и выше(испанский, итальянский, французский, португальский, немецкий...
Опыт работы с клиентами, в продажах, колл-центре или техподдержке от 3-х месяцев. Наличие ноутбука/компьютера и стабильного Интернет...
У вас есть опыт выездной работы от 1 месяца (Авито, Профи, ремонт смартфонов, бытовой техники и т.д.)?
Уверенное владение навыком монтажа видео (2-3 видео в день). - Интерес к блогингу и понимание трендов. - Ответственность и желание расти.