Специалист по поддержке клиентов (без поиска и привлечения)

Мы Группа компаний ELS! Наши комбинированные продукты – помощь для клиентов на все случаи жизни! Юридическая поддержка, телемедицина, психологическая помощь, финансовая грамотность и налоговые вычеты.

Мы ищем сотрудников в наш проект - преобразовательное пространство SPACE. Space- международная платформа, объединяющая людей в стремлении улучшить качество жизни в ключевых сферах (здоровье, отношения, реализация и финансы) и дающая доступ к продуктам лучших экспертов и образовательных центрах в Росии Беларуси и Казахстане. Помогаем экспертам в области финансов, отношений и здоровья находить клиентов и развиваться. Мы аккредитованная IT – компания, резиденты Фонда «Сколково» и стратегический партнер Фонда «ВТБ Капитал Управление Инвестициями»!

И сейчас мы ищем Специалиста по поддержке клиентов, который усилит действующую команду.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• официальное трудоустройство и заработная плата (выплаты 2 раза в месяц)
• работа в удаленном формате!
• сменный график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 (Мск)
• расширенный корпоративный социальный пакет (корпоративная программа well-being), включающий все услуги группы компаний ( возможность получения консультаций юристов, врачей, психологов, финансистов и др.)

КОГО МЫ РАССМАТРИВАЕМ:

• Опыт работы менеджером по поддержке и сопровождению клиентов от 1 года.

• Умение вести несколько чатов одновременно, быстро переключаться между клиентами.

• Навык подготовки простых отчётностей - сколько вопросов решили, по каким проектам.

• Грамотная устная и письменная речь

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• сопровождение клиентов в рамках нашего ELS SPACE (общение в мессенджерах, сопровождение клиентов в рамках поступающих запросов, подготовка отчетностей о ходе выполненных работ)
• поддержка пользователей по вопросам, связанным с информационной и технической поддержкой по любым каналам: чаты, телефон, почта, мессенджеры (без холодных звонков и продаж.)
• взаимодействие с VIP-клиентами для запуска новых проектов и иным вопросам
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для оперативного решения клиентских задач.
• Предоставление обратной связи клиентам по итогам решения их вопросов.