Инженер 1 линии технической поддержки / Системный администратор

Обязанности:

• Поддержка внутренних корпоративных систем и сервисов;

• Администрирование пользовательских учётных записей и доступов;

• Управление жизненным циклом АРМ;

• Установка и настройка рабочих мест;

• Техническая поддержка пользователей;

• Обеспечение работоспособности аппаратной части рабочих станций и корректной работы системного программного обеспечения;

• Организация и техническая поддержка вебинаров, семинаров, онлайн совещаний;

• Диагностика и устранение технических неполадок;

• Обслуживание периферийного оборудования и инфраструктуры;

• Работа с системой регистрации обращений и взаимодействие с пользователями;

• Работа в CRM системе.

Требования:

• Высшее образование;
• Знание Active Directory (управление пользователями, группами, доступом);

• Знание и понимание принципов работы GPO, FS, PS;

• Навыки диагностики и устранения проблем с оборудованием (системный блок, мониторы, периферия);

• Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP), понимание модели OSI;

• Навыки установки и настройки ПО;

• Навыки управления файловым сервером и доступом (на основе ACL);

• Базовые знания Linux;

• Навыки резервного копирования и восстановления системы;

• Навыки работы с системами учёта активов (IT-Invent, ПАРУС).

Качества, которыми должен обладать наш идеальный кандидат:

• Коммуникабельность: Умение ясно и доступно объяснять технические вопросы пользователям без IT-подготовки.
• Клиентоориентированность: Эмпатия и внимание к потребностям конечного пользователя.
• Организованность: Четкое распределение времени, управление приоритетами при множественных обращениях.
• Стрессоустойчивость: Способность сохранять спокойствие в критических ситуациях и срочных инцидентах.
• Ответственность: Полная ответственность за взятые на себя задачи до их завершения.
• Командная работа: Готовность помогать коллегам и делиться знаниями.

Мы предлагаем

• Условия: стабильная, динамично развивающаяся государственная организация. Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня.
• Место работы: историческое здание в центре столицы с шаговой доступностью от м. Трубная, м. Кузнецкий мост, м. Чеховская, м. Охотный ряд, м. Театральная. Комфортный и современный офис, современные переговорные, наличие комнат для отдыха, оснащенные комнаты приема пищи, кулеры, кафе на территории офиса с очень вкусным кофе и готовыми блюдами на любой вкус.
• Режим работы: работа в офисе, график 5/2 на испытательном сроке и далее гибкий по 8/10/12 часов. Обсуждается с руководителем на собеседовании.
• Корпоративная культура и объединения: комфортная деловая атмосфера, корпоративные мероприятия, действующий молодежный совет, членство в профсоюзе, возможность участия во внешних мероприятиях среди организаций ДЗМ, настольный теннис в офисе.
• Обучение и развитие: собственный Учебный центр для врачей-рентгенологов и рентгенолаборантов, регулярное обучение и тренинги по направлению деятельности, возможность участия в амбициозных и масштабных проектах в области Здравоохранения.