Работодатель:
Зарплата:
50 000 - 65 000 руб.
Опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Место работы:
Москва, Пресненская набережная, 12
Обязанности:
• Выполнение функции 1-й линии технической поддержки пользователей: прием и обработка входящих обращений (звонки, чат,почта);
• Мониторинг работоспособности системы;
• Проверка наличия проблем с последующим подтверждением, фиксацией в системе и передачей инцидентов, готовых баг-репортов в отдел разработки;
• Оперативное оповещение профильных специалистов о возникающих сбоях в системе;
• Взаимодействие с тестировщиками по обработке и решению часто встречаемых проблем;
• Разработка и поддержание методических материалов для 1-й линии поддержки в актуальном состоянии;
• Аналитика поступающих обращений;
• Составление и исполнение плана мероприятий по оптимизации и улучшению системы.
Требования:
• Опыт работы в области тех. поддержки IT компании;
• Понимание принципов функционирования веб-серверов и архитектуры взаимодействия программных продуктов;
• Грамотная устная и письменная речь. Способность ясно и четко формулировать собственные мысли;
• Компетенции: исполнительность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, ответственность;
• Желательно: базовые знания SQL и опыт написания баг-репортов.
Условия:
• Интересные проекты в различных областях
• Стабильная зарплата, оформление в штат
• График работы 5/2 с 11 .00-20.00
• Наличие большого количества корпоративных мероприятий
• Выполнение функции 1-й линии технической поддержки пользователей: прием и обработка входящих обращений (звонки, чат,почта);
• Мониторинг работоспособности системы;
• Проверка наличия проблем с последующим подтверждением, фиксацией в системе и передачей инцидентов, готовых баг-репортов в отдел разработки;
• Оперативное оповещение профильных специалистов о возникающих сбоях в системе;
• Взаимодействие с тестировщиками по обработке и решению часто встречаемых проблем;
• Разработка и поддержание методических материалов для 1-й линии поддержки в актуальном состоянии;
• Аналитика поступающих обращений;
• Составление и исполнение плана мероприятий по оптимизации и улучшению системы.
Требования:
• Опыт работы в области тех. поддержки IT компании;
• Понимание принципов функционирования веб-серверов и архитектуры взаимодействия программных продуктов;
• Грамотная устная и письменная речь. Способность ясно и четко формулировать собственные мысли;
• Компетенции: исполнительность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, ответственность;
• Желательно: базовые знания SQL и опыт написания баг-репортов.
Условия:
• Интересные проекты в различных областях
• Стабильная зарплата, оформление в штат
• График работы 5/2 с 11 .00-20.00
• Наличие большого количества корпоративных мероприятий
Похожие вакансии
Контент-маркетолог / smm-специалист (С психологическим образованием)
Вайб
Опыт работы в SMM / контент-маркетинге от 3 лет. Психологическое образование. Опыт работы с B2C-продуктами.
Специалист по работе с ФГИС Меркурий, ИС Честный Знак
ТМ Спорт-Марафон
Обязательно! Опытный специалист ПК: Честный знак, ФГИС Меркурий ВСД, 1С. Высокий уровень самостоятельности, ответственность, усидчивость, внимательность к деталям.
Специалист по контекстной рекламе / PPC-специалист / Директолог
DiContext Online Agency
Опыт в контексте от 1 года. Оконченные курсы по Директу. Внимательность, грамотный русский, умение работать самостоятельно. Важно: интерес именно к...
60 000 руб.
Специалист со знанием китайского языка (логистика / экспедирование)
LOGINOF
Свободное владение китайским языком (устный и письменный). Ответственность, внимательность, умение работать с информацией. Опыт работы в логистике будет преимуществом, но...
Психолог (специалист по подбору пары)
Успех
Высшее психологическое образование. Опыт работы от двух лет. Доброжелательное отношение к людям, к миру. Высокая работоспособность. Гибкость мышления.
50 000 - 120 000 руб.