Начальник отдела по работе с посетителями в музее — ответственная и интересная должность, которая требует организаторских способностей и умения работать с людьми.
Обязанности
- организует и контролирует работу сотрудников отдела по работе с посетителями;
- организует процессы приема и обслуживания посетителей Музея, в том числе продажи билетов и консультативное обслуживание посетителей Музея по телефону, электронной почте и на территории Музея;
- инициирует и координирует разработку и внедрение стандартов работы с посетителями и инструментов повышения качества обслуживания посетителей и доступности услуг Музея;
- руководит процессом приема и обработки обращений посетителей;
- обеспечивает процесс взаимодействия с туристическими компаниями и организаторами экскурсий;
- обеспечивает работу Eбилетной (Мос.ру, Мосбилет) системы для реализации билетных продуктов через кассы, сайт и партнеров;
- обеспечивает разработку и актуализацию методических документов, регламентирующих работу с Ебилетным ассортиментом и посещаемостью;
- организует работу по запуску новых музейных продуктов и программ для посетителей;
- обеспечивает подготовку регулярных и разовых отчетов по статистике посещаемости, по запросам руководства;
- участвует в ценообразовании билетных продуктов;
- участвует в развитии инклюзивных программ и инициативах по повышению доступности Музея для посетителей с инвалидностью в рамках проекта «Доступный музей»;
- осуществляет организацию онлайн-экскурсий по экспозиции Музея ;
- принимает участие в создании базы контактов экскурсантов для рассылки;
- взаимодействует с туристическими фирмами и посетителями;
- принимает участие в организации и проведении специальных мероприятий (экскурсий, презентаций и др.) для партнёров Музея
Требования- Опыт работы на руководящих должностях от 1 года
- Коммуникабельность и лидерские качества
- Умение организовывать работу команды
- Ответственность и инициативность
- Знание основ музейного дела будет преимуществом
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- График работы 5/2
- Стабильная заработная плата 100 000 рублей до вычета налогов
- Работа в культурной сфере с возможностью профессионального роста
Похожие вакансии
Опыт работы с социальными/образовательными/благотворительными проектами на стороне крупного фонда/государственного НКО/институтов развития. Высшее образование (финансово-экономическое, менеджмент...
Высшее образование. Опыт работы в продажах в сегменте B2B от 2х лет (строительная сфера). Опыт работы в...
Опыт работы от 2 лет. Действующая медицинская книжка. Профессионализм, чистоплотность, ответственность, доброжелательность.
Имеет опыт работы управляющим или директором магазина (non food) от 1 года. Знает, как добиваться целей, и понимает, что влияет...
Желателен опыт работы. Обязательно знание кассовой дисциплины. Ориентация на клиента, нацеленность на результат.