Координатор сервисного центра/менеджер техподдержки

Обязанности:

• Оформление документов, заказ запасных частей;
• Проведение анализа гарантийных обращений клиентов, классификация случаев (производственный брак, эксплуатационные нарушения, внешние факторы);
• Взаимодействие с клиентами и сервисными центрами: консультирование по гарантийным условиям, организация возврата/обмена/ремонта, контроль сроков выполнения гарантийных обязательств;
• Консультации для клиентов;
• Контроль сервисного обслуживания компаний партнеров;

Требования:

• Желание работать.
• Опыт работы с техникой (желательно сварочное оборудование) как преимущество;
• Внимательность;
• Как преимущество - аналогичный опыт работы специалистом по сервису;
• Хорошо развитые коммуникативные навыки, максимальная клиентоориентированность;
• Уверенный пользователь MS Office, Excel.

Условия:
- График работы: 5/2 с 8:00 до 16:00, пт. с 7:30 до 15:30, выходные — суббота и воскресенье;
- Оформление по ТК РФ.

- ДМС после испытательного срока.

-Спецодежда.

Ключевые навыки

• Техническая поддержка

• Деловая переписка

• Деловое общение

Адрес- посёлок городского типа Томилино, Новорязанское шоссе, 23-й километр, 21/6