Менеджер по сопровождению IT клиентов

Чем предстоит заниматься:

• Быть связующим звеном между клиентами и техническими специалистами по сервисам ИТС;
• Много общаться с клиентами по телефону и электронной почте (теплая база);
• Держать руку на пульсе: следить, чтобы технологическое обслуживание клиентов шло по графику и качественно;
• Строить планы дальнейшего развития клиента вместе и клиентом и техническим специалистом;
• Готовить документы (счета, акты, реализации) и аккуратно вести учёт в системе (наряды, задолженности);
• Превращать хаос в порядок: управлять документооборотом по долгам и переплатам;
• Совмещать приятное с полезным: помогать клиентам и одновременно выполнять план по продажам, повышая их лояльность.

Что мы ждём от вас:

• Готовность расти: Вы хотите строить карьеру в IT, а не просто «отработать смену»;

• Дружба с техникой: Легко осваиваете новые программы и сервисы, не боитесь непонятных интерфейсов;

• Орлиный глаз и твёрдая рука: Вы аккуратны с документами и замечаете детали, которые упускают другие;

• Ответственность: Вы не теряетесь, когда нужно работать с цифрами, планами и дедлайнами;

• Будет здорово, если есть (но не обязательно):

1. Опыт с 1С или в учёте / бухгалтерии / автоматизации.

2. Опыт общения с клиентами (продажи, сервис, call-центр, администратор).​​​​​​​

Что мы предлагаем:

• Официально и надёжно: Оформление по ТК РФ с первого дня. «Белая» зарплата, компания с IT‑аккредитацией;

• Комфортный график: 5/2, с 9:30 до 18:30. Работа без хаоса и переработок;

• Удобное расположение: Уютный светлый офис в 3 минутах пешком от метро Пролетарская / Крестьянская Застава;

• Обучение с нуля: Вводный курс, личный наставник, регулярные тренинги и курсы. Опыт в IT не нужен — всему научим.

• Карьерный рост: Прозрачная система грейдов — от Стажёра до Ведущего менеджера. Растёте вместе с результатами.

• ДМС со скидкой: Добровольное медицинское страхование с выгодными условиями в клиниках Москвы.

• Корпоративные скидки: ВкусВилл, Флаувау, Яндекс Практикум, Золотое Яблоко, Poison Drop, Купер и многие другие.