Системный инженер

Major Express – успешная российская компания, лидер в отрасли B2B доставки, специализируется на экспресс-доставке грузов и корреспонденции «от двери до двери» по всему Миру, провайдер услуги Сборный Груз по России.

Карьера в Major - для Вас, если Вы:

· умеете смотреть в будущее и делаете осознанный выбор работы;

· желаете получать удовольствие от работы;

· хотите развить свой потенциал, обучаясь и используя ресурсы компании;

· верите в безграничность человеческих возможностей.

Что Вам предстоит делать:

• Прием, анализ и решение инцидентов, переданных с 1-й линии технической поддержки.
• Диагностика и устранение сложных пользовательских, инфраструктурных и прикладных проблем.
• Администрирование и сопровождение рабочих станций, серверов, сетевых сервисов и периферийного оборудования.
• Поддержка Windows Server: Active Directory, DNS, DHCP, GPO, файловые ресурсы, права доступа.
• Базовое администрирование Linux-серверов: проверка сервисов, логов, дискового пространства, сетевых настроек.
• Участие в поддержке виртуальной инфраструктуры VMware / Hyper-V.
• Диагностика сетевых проблем: доступность узлов, маршрутизация, VLAN, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi.
• Анализ логов, событий мониторинга и первичных причин сбоев.
• Настройка и сопровождение систем мониторинга, контроль критичных уведомлений и эскалация проблем.
• Подготовка инструкций, базы знаний, типовых решений и технической документации.
• Консультация и методическая помощь специалистам 1-й линии.
• Эскалация задач на 3-ю линию, разработку, подрядчиков или смежные подразделения с полным описанием диагностики.
• Участие в плановых работах, обновлениях, миграциях и внедрении новых ИТ-сервисов.
• Соблюдение SLA, регламентов ИТ-поддержки и правил информационной безопасности.

Наши ожидания от кандидата:

• Уверенное администрирование Windows Server, AD, DNS, DHCP, GPO.
• Практический опыт диагностики проблем рабочих станций, серверов, сетевых сервисов и прикладного ПО.
• Навыки работы с Linux Ubuntu / Debian на уровне администрирования типовых сервисов и диагностики.
• Опыт работы с VMware / Hyper-V: проверка состояния ВМ, ресурсов, снапшотов, подключений и базовых сбоев.
• Опыт настройки и диагностики сетевого оборудования Cisco / MikroTik / Extreme или аналогов.
• Использование инструментов диагностики: ping, tracert/traceroute, nslookup/dig, telnet/nc, ipconfig/ifconfig/ip, Wireshark.
• Работа с логами: Windows Event Viewer, Syslog, журналы Linux, журналы приложений.
• Настройка, поддержка и анализ событий в Zabbix / PRTG или аналогичных системах мониторинга.
• Навыки удаленной поддержки пользователей и серверов через RDP, SSH, VPN и средства удаленного управления.
• Умение оформлять результаты диагностики, фиксировать причины инцидентов и описывать решение в заявке.
• Навыки написания инструкций, регламентов и статей базы знаний.
• Базовые навыки автоматизации рутинных операций PowerShell / Bash будут преимуществом.
• Навыки работы в ITSM-системах: Jira Service Management, ServiceDesk Plus, GLPI или аналогах.

Необходимые профессиональные знания:

1. Понимание принципов построения корпоративной ИТ-инфраструктуры.

2. Знание Windows Server: Active Directory, DNS, DHCP, GPO, файловые службы, права доступа.

3. Понимание сетевых протоколов и сервисов: TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS, SMTP, SMB, RDP, VPN.

4. Понимание базовой маршрутизации, VLAN, NAT, Wi-Fi, firewall-правил и принципов сетевой безопасности.

5. Знание основ Linux: структура файловой системы, systemd, работа с журналами, сеть, пользователи и права.

6. Понимание принципов виртуализации VMware / Hyper-V: виртуальные машины, снапшоты, ресурсы, хранилища.

7. Знание принципов резервного копирования, восстановления и контроля доступности сервисов.

8. Понимание работы систем мониторинга, журналирования и алертинга.

9. Теоретические знания работы СКУД, видеонаблюдения, IP-телефонии и смежных технических систем.

10. Понимание жизненного цикла инцидента, запроса на обслуживание, проблемы и изменения в ITSM-процессах.

11. Знание основ информационной безопасности: учетные записи, права доступа, MFA, антивирусная защита, политика паролей.

Ваши преимущества:

• Образование среднее специальное или высшее техническое. Профильное ИТ-образование будет плюсом.
• Опыт работы от 2 лет в технической поддержке, системном администрировании или смежной ИТ-роли.
• Обязателен практический опыт решения технических инцидентов не только по пользовательским рабочим местам, но и по инфраструктурным сервисам.
• Желателен опыт работы в ITSM-системах и понимание SLA.

А так же:

• Системное и аналитическое мышление.
• Умение быстро разбираться в сложных технических проблемах и доводить задачу до результата.
• Ответственность, аккуратность и внимательность к деталям.
• Умение работать в режиме многозадачности и правильно расставлять приоритеты.
• Спокойная и корректная коммуникация с пользователями, 1-й линией, 3-й линией и смежными отделами.
• Готовность документировать решения и передавать знания коллегам.
• Самостоятельность, инициативность и готовность развиваться в сторону системного администрирования / инженерной экспертизы.
• Соблюдение дисциплины, регламентов и правил информационной безопасности.

Что мы Вам предлагаем:

• Место работы: Метро Бутырская, ул. Добролюбова дом 2, строение 1;
• Официальное оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• Соц. пакет согласно ТК РФ + дополнительные составляющие (более подробно на интервью);
• ГРАФИК РАБОТЫ ГИБРИДНЫЙ 5/2 (1-2 дня удалённо по согласованию с руководителем), гибкое начало рабочего дня;
• Фиксированный оклад+ справедливая прозрачная система KPI;
• Комфортное офисное пространство;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• ДМС для сотрудников и членов их семей;
• Льготы на приобретение и обслуживание автомобиля в фирменных салонах Major-auto;
• Спортивные и развлекательные мероприятия;
• Социальные программы для детей сотрудников;
• Работа в команде профессионалов!