Специалист по работе с претензиями

«Rollingmoto» — является известнейшим брендом в России: это крупнейший мотосалон московского региона и целая сеть специализированных магазинов в различных городах страны.

Компания «Rollingmoto» это актив нашей компании. У нас есть все возможности карьерного развития для каждого сотрудника. Наши специалисты досконально знают мототехнику, и способны помочь определится с выбором необходимого аппарата, взять на себя задачи по ремонту, техобслуживанию, модернизации и настройке.

К нам в команду требуется Специалист по работе с претензиями!

Обязанности:

• Приём претензии;

• Общение с клиентами - снятие негатива;

• Запрос данных у клиента для обработки;

• Расследование и предложение решения по конкретной претензии;

• Ведение претензии в Битрикс24 и в 1С;

• Работа с логистикой, ТК - получение от них информации и постановка им задач;

• Отчёты по итогам периодов.

Требования:

• Опыт работы с розничными клиентами от 2х лет;

• Умение работать в Битрикс24, 1С;

• Стрессоустойчивость;

• Умение найти раппорт с претензионным клиентом;

• Умение концентрироваться на решении вопроса;

• Знание мототехники будет преимуществом.

Условия:

• Расположение офиса: м. Преображенская площадь/м. Сокольники;
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 в офисе;
• Зарплата 2 раза в месяц, оклад 84 000 + 36 000 при выполнении КРI, на время Испытательного срока ЗП 75 000 + 25 000КРI;
• Специфическое направление, которое пользуется популярностью.