Мы создали место, куда приходят гости не только за тренировкой, но и за состоянием спокойствия, атмосферы заботы и эстетики пространства.
И сейчас нам нужен человек, который сможет это бережно поддерживать, быть первым заботливым "касанием" входящих гостей и улыбкой, провожающей их из студии.
Нам нужен тот, кто:
— не путает премиальный сервис с "улыбкой по скрипту"
— чувствует людей быстрее, чем они успевают что-то сказать
— держит пространство в идеальном состоянии без напоминаний
— умеет быть центром спокойствия даже в загруженный день
Ключевые задачи
- Встреча клиентов и создание теплой, внимательной атмосферы
- Полное сопровождение клиента: от записи до завершения визита
- Работа с расписанием (запись, переносы, контроль загрузки)
- Переписка и общение с клиентами по всем каналам связи
- Консультирование по услугам, абонементам и продуктам студии
- Продажи (абонементы, дополнительные услуги)
- Поддержание высокого уровня сервиса, порядка и презентабельного вида в студии
- Взаимодействие с тренерской командой
- Работа с CRM-системой и кассой
- Ведение необходимой документации
- Решение нестандартных ситуаций с сохранением уровня сервиса
Требования
- Коммуникабельность и доброжелательность
- Любить людей и получать удовольствие от общения
- Ответственность и внимательность к деталям и привычкам гостей
- Умение работать в команде, проактивность, высокая самоорганизованность
- Умение продавать через заботу, а не давление
- Желание развиваться в сфере сервиса и фитнеса
- Опыт работы в фитнес и пилатес приветствуется, но не обязателен
- Выглядеть опрятно и чувствовать эстетику пространства
Будет преимуществом:
- Наличие личного опыта тренировок: пилатес/фельденкрайз/функциональный фитнес
- Знание CRM (например: FitBase/Yclients)
- Опыт в фитнес- или wellness-индустрии
- Работа в премиальных брендах / студиях / салонах
- Работа в эстетичном и вдохновляющем пространстве
- Команда профессионалов и поддерживающая атмосфера, наставничество
- Разные варианты графиков работы
- Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда
- Бесплатные тренировки в студии
- Возможности для профессионального роста
Похожие вакансии
Опыт работы администратором или в сфере сервиса от 1 года. - Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность. - Уверенный пользователь ПК, знание...
Приглашаем кандидатов, с опытом работы в сфере гостеприимства, сфере красоты и здоровья на должность Администратора не менее полугода (на подмены...
Опыт в розничной торговле на аналогичной должности, не менее 2-3 лет. Практика организации учета и составления отчетности по основной...
Выпускник или студент бакалавриата, магистратуры или специалитета, выпускник или студент ссуза. Готов(-а) работать 20 часов в неделю: в офисе.
Педагогическое образование / медицинское образование (желательно). Высокие навыки коммуникации и лидерства. Ориентированность на результат. Желание брать ответственность и предлагать решения.