Менеджер по работе с клиентами B2C

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• Обрабатывать входящие обращения (входящие звонки, почта, мессенджеры) клиентов интернет-магазина и маркетплейса для профессионалов;
• Подтверждать заказы клиентов интернет-магазинов и маркетплейса для профессионалов (согласование доставки, проверка заказа);
• Осуществлять консультацию по ассортименту, подбор товара, рекомендации и допродажи клиентам интернет-магазинов и маркетплейса для мастеров;
• Проводить консультацию по техническому оформлению заказов, способам и сроках доставки заказов;
• Верификация мастеров индустрии красоты на маркетплейсе для профессионалов;
• Навыки работы со сложными ситуациями и претензиями от клиентов;

• Принимать первичные запросы на сотрудничество с компанией и заведение лидов.

МЫ ЖДЕМ, ЧТО ТЫ:

• Имеешь опыт работы оператором колл-центра, менеджером по звонкам или менеджером по холодным продажам;
• Владеешь знанием по этапам и разным техникам продаж;
• Общителен и не боишься общаться с людьми;
• Умеешь устанавливать контакт и быть сервисным по отношению к партнерам, как внутренним, так и к внешним;
• Знаешь программы Bitrix24, Excel, 1C;
• Вежлив, пунктуален и готов работать с возражениями.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00;
• Конкурентный уровень заработной платы: оклад+ KPI;
• Адаптацию и обучение на собственной платформе Authentica Академия.