Менеджер клиентского сервиса

S3 – Single Source Supplies – это крупная торгово-производственная компания, ведущая свою деятельность с 1997 года. Мы являемся крупными производителями светотехники, электротоваров и аксессуаров, товаров для дома. У нас есть собственное производство в Московской области, свои представительства в регионах РФ, странах СНГ и Китае, более 1 300 человек уже работают с нами!

Почему S3?

- Свое собственное производство электротехнических и светотехнических товаров;

- Бренд ЭРА – лидер на рынке светотехнической продукции: «Наша лампочка светит в каждом доме»;

- Состоит в Ассоциации РАЭК;

- Представительства по всей России и в Китае;

- Более 13 000 позиций качественного товара;

- Крупнейший дистрибьютор известных мировых брэндов; (Sony, Philips, Kоdak и др.)

• Прием, обработка и сопровождение заказов клиентов, регистрация на портале клиентов;

• Внесение необходимой информации в базу 1С;

• Координация поставок и возвратов;

• Документооборот – техническая поддержка, контроль на всех этапах исполнения, ЭДО;

• Управление резервами клиента для обеспечения высокого сервиса (анализ продаж и выявление прогноза у клиента);

• Заполнение карточек продуктов/листингов;

• Анализ выставленных штрафов от клиента и заполнение комментарий к ним с целью аннулирования;

• Работа с рекламациями и возвратами нереализованного товара;

• Подготовка первичных отчетов;

• Выполнение задач поставленных руководителем;

• Коммуникация со всеми вовлеченными отделами компании,
  оперативное решение спорных вопросов.

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года;
• Уверенный пользователь ПК, знание 1С и Excel, грамотная речь, коммуникабельность, тактичность, стрессоустойчивость.

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата;
• График работы 5/2, рабочий день с 8:00-17:00;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Дружная команда и поддержка наставников.