Это команда маркетинга, которая развивает концепцию LoveMark в Сбере, внедряя новые подходы к созданию эмоциональной связи между брендом и клиентами. Команда отвечает за запуск пилотных проектов, формирование «фабрики» LoveMark-контента и масштабирование лучших практик для повышения уровня любви пользователей к Сберу.
Обязанности
- операционное управление и развитие направления LoveMark: координация пилотных сценариев, фабрика моментов, масштабирование на всю экосистему
- поддержка текущих процессов создания Lovemark-моментов: актуализация статусов пилотов, трекинг задач, обновление дашбордов эмоциональных метрик (NPS, CSI, CLTV, e-WOM), подготовка регулярной отчётности для руководства
- ведение таблиц и трекеров проектов LoveMark: фиксация сроков, ответственных, статусов по всем направлениям и сегментам работы
- взаимодействие с подразделениями вертикали и ДЗО — сбор статусов, выявление блокеров, фиксация договорённостей, обеспечение баланса 70/30 персонального и массового
- подготовка материалов для руководителя: сводки, презентации, brief'ы, talking points для совещаний и стратегических сессий по LoveMark
- анализ бизнес-процессов создания моментов — выявление узких мест, формирование предложений по оптимизации, визуализация процессов (триггер → бренд → канал → контент → измерение)
- сопровождение внедрения операционной модели фабрики Lovemark-моментов: сбор сигналов, AI-скоринг, оркестрация, доставка и обратная связь; контроль выполнения, фиксация отклонений, подготовка корректирующих мероприятий
- исследование и документирование best practices по emotional branding — внутри Сбера и на внешнем рынке (мировые бенчмарки Lovemark, метрики эмоциональной связи)
- поддержка программы трансформации экосистемы в Lovemark.
Требования
- высшее образование сфере маркетинга и/или проектного управления
- опыт работы в маркетинге в направлении LoveMark
- опыт запуска новых направлений или трансформационных инициатив
- опыт создания эмоционального воздействия между брендом и потребителем
- опыт измерения эмоционального воздействия бренда (понимание метрик CLTV, NPS, CSI, e-WOM)
- опыт запуска проектов между маркетингом и бизнесом, направленных на продуктовые изменения
- навыки работы в матричных структурах, умение вовлекать команды с разными KPI
- сильные лидерские и организаторские качества, способность быть «оркестратором» процессов и людей
- открытость к новым технологиям, опыт использования нейросетей
- наличие реализованных проектов с измеримыми результатами (приветствуются ссылки на кейсы).
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративная пенсионная программа.
Похожие вакансии
3+ года в SMM, обязательно опыт в igaming или киберспорте. Понимание и интерес к индустрии киберспорта. Умение вести SMM...
Высшее профильное образование. Опыт от 3-х лет на аналогичной должности в проектной организации, либо в компании-девелопере.
Необходимый опыт: Работа в холдинговых структурах (производство, продажи B2B сложное оборудование) с оборотом более 5 млрд рублей в...
Высшее ПГС. Опыт работы в должности от 3 лет. Знание нормативно-технической документации (ГОСТ, СНиП, СП и тд.).
Что ты будешь делать: Высшее образование. Опыт работы на руководящих должностях в управлении цифровыми продуктами не менее 5 лет.