Ведущий менеджер по работе с групповыми запросами

BRONEVIK – это подразделение МТС Travel, которое работает на B2B-рынке больше 12 лет, являясь одним из топовых поставщиков отельного контента. В нашей системе уже 50 000+ объектов размещения на территории 4 000 населенных пунктов: от крупных отелей до небольших гостевых домов. С каждым объектом мы работаем без посредников.

Чем предстоит заниматься:

• Участие в подготовке рабочих планов и задач для сотрудников группы, распределение нагрузки между сотрудниками группы.
• Контроль качества и скорости обработки устных/письменных обращений от клиентов по групповым запросам.
• Разработка мер по улучшению показателей работы группы и оптимизации бизнес-процессов.
• Сбор и проверка отчетной документации сотрудников.
• Формирование и предоставление регулярной отчетности руководителю по показателям работы группы.
• Создание регламентов и документации.
• Работа с командой: встречи, собеседования, обучение и адаптация сотрудников.
• Участие в разрешении сложных ситуаций с групповыми заездами и координация специальных заездов.
• Формирование коммерческих предложений по групповому размещению для клиентов.
• Участие в обсуждении вопросов внутри отдела и коммуникация с другими подразделениями.
• Проведение переговоров с клиентами (привлечение новых партнеров, работа с удержанием текущей базы и повышением конверсии по запросам).
• Проведение переговоров с представителями объектов размещения для согласования спец. тарифов для группового размещения.
• Выполнение поручений руководителя отдела.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы на позиции менеджера по бронированию в отеле/ОТА/ТМС/Туроператор/Турагент групповых и индивидуальных запросов;
• Опыт в ценообразовании гостиничного продукта;
• Знание английского языка (желательно);
• Знание рынка и специфики предоставления гостиничных услуг
• Умение продавать гостиничный продукт
• Опыт работы с B2B клиентами
• Опыт управления командой
• Высшее образование (желательно профильное: Гостиничное дело, Туризм)
• Обучаемость, внимательность, проактивный подход в работе, коммуникабельность, умение работать с большими объемами данных, стрессоустойчивость, навыки тайм-менеджмента, ответственность, сильные организационные и презентационные навыки, умение вести переговоры

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 5/2, с 9-18 или 10-19; формат работы: офис , м.Технопарк
• Программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
• Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
• Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты.