Менеджер по работе с клиентами IT-продукта | аккаунт-менеджер

Приглашаем в команду TANAiS - аккредитованной IT‑компании с 28‑летним опытом разработки технологических решений.

Мы помогаем бизнесу развиваться, предлагая передовые IT‑инструменты, и гордимся многолетним сотрудничеством с топовыми разработчиками отечественного ПО: 1С, Directum, Bitrix24 и ELMA365.

Наша сила - в постоянном развитии: мы совершенствуем решения, следим за трендами и внедряем инновации, чтобы гарантировать клиентам высочайшее качество сервисов.

Сейчас мы расширяем команду направления Directum и ищем менеджера по работе с клиентами.

Если вы нацелены на профессиональный рост в стабильной и динамично развивающейся IT‑компании, будем рады видеть вас в нашей команде!

ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РАБОТЫ И ПРЕИМУЩЕСТВА:

• база клиентов (в т. ч. архивная - клиенты, которые взаимодействовали с нами ранее: их предстоит реанимировать и вернуть в активный цикл продаж);
• стабильное и развивающееся отечественное ПО, не зависящее от внешних изменений.

ЗАДАЧИ СПЕЦИАЛИСТА:

Реанимация клиентской базы и возврат неактивных клиентов.
Активно работать с архивными клиентами: выявлять причины прекращения сотрудничества, формировать индивидуальные предложения по возобновлению взаимодействия, проводить переговоры и возвращать клиентов в цикл активных продаж.

Сопровождение и развитие действующих клиентов.
Обеспечивать непрерывное взаимодействие с действующими клиентами, поддерживать долгосрочные деловые отношения, выявлять потенциальные точки роста сотрудничества и возможности для увеличения среднего чека.

Информирование и демонстрация возможностей.
Регулярно знакомить клиентов (в т. ч. ранее неактивных) с обновлениями системы и новыми функциональными возможностями; проводить презентации дополнительных сервисов и услуг.

Выявление потребностей и ведение переговоров.
Анализировать запросы клиентов, разрабатывать и презентовать индивидуальные коммерческие предложения, нацеленные на расширение пакета решений и увеличение среднего чека с каждого клиента.

Пролонгация договорных отношений.
Контролировать сроки действия договоров, своевременно инициировать процедуры продления соглашений, предотвращать отток клиентов.

Контроль дебиторской задолженности.
Отслеживать своевременность оплаты услуг, вести учет задолженности, напоминать клиентам о необходимости проведения расчетов в установленные сроки.

Документационное сопровождение и отчетность.
Вести актуальную клиентскую документацию, фиксировать договоренности и этапы взаимодействия; формировать отчеты о проделанной работе.

МЫ ИЩЕМ СПЕЦИАЛИСТА, КОТОРЫЙ:

• имеет опыт работы от 1 года в сфере продаж и сопровождения B2B клиентов, с опытом работы на финансовый результат;
• обладает соответствующим уровнем образования: среднее специальное / высшее;
• владеет навыками работы с ПК на уровне уверенного пользователя (базовые офисные программы, интернет‑браузер, электронная почта и др.);
• умеет находить подход к клиентам, аргументированно предлагать решения и доводить переговоры до заключения сделки.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

Официальное трудоустройство.
Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ, полностью «белый» доход и социальные гарантии.

Конкурентная система оплаты труда.
Фиксированный оклад (размер обсуждается с успешным кандидатом) + ежемесячная система премирования по KPI.

Профессиональное развитие.
Полное обучение с "нуля", включая сертификацию по продукту; поддержка в освоении профессиональных компетенций, система наставничества.

Комфортный график работы.
Пятидневная рабочая неделя (5/2) с гибким началом и окончанием рабочего дня: варианты графиков - с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00. После испытательного срока - гибрид.

Система заботы о сотрудниках.
Компенсация расходов на медицинские услуги, профессиональное обучение и занятия спортом.

Возможности карьерного роста.
Прозрачная система грейдирования с повышением базовой ставки по результатам работы.

Комфортный офис.
Удобное расположение в шаговой доступности от станций метро «Курская»/«Чкаловская»; оборудованные зоны отдыха и спортивная комната.

Активная корпоративная жизнь.
Участие в командных мероприятиях: сплавы на байдарках, катание на коньках, волейбольные матчи, внутренние конкурсы и турниры.

Как выглядит процесс отбора кандидатов на данную позицию: видеоинтервью с HR-менеджером - очная встреча с руководителем направления Directum.

Присылайте откликом свое резюме.

Будем рады видеть вас в нашей амбициозной и дружной команде!