Менеджер / Специалист отдела контроля качества (офис)

Estateliga – это агентство премиальной недвижимости, где качество обслуживания клиентов – наш главный приоритет! Мы входим в ТОП-15 агентств Москвы по версии Циан и специализируемся на элитных жилых комплексах Москвы и Дубая.

Мы ценим доверие наших клиентов, поэтому создали сильную команду профессионалов и ищем в неё начинающего специалиста отдела контроля качества, готового развиваться.

Твои задачи:

• Слушать и оценивать: Анализировать звонки менеджеров по продажам, оценивая их по стандартам качества и чек-листам.
• Контролировать скрипты: Следить за соблюдением скриптов продаж и выявлять возможности для их улучшения.
• Анализировать CRM: Проверять правильность заполнения карточек клиентов в CRM-системе и выявлять ошибки.
• Составлять отчёты: Вести ежедневную отчётность о результатах проверок и предлагать решения для повышения качества работы.
• Давать обратную связь: Помогать руководителям отделений продаж становиться лучше, предоставляя конструктивную обратную связь.

Ты идеально нам подходишь, если:

• Имеешь базовые знания ПК.
• Внимателен к деталям: Замечаешь даже мелкие неточности и умеешь анализировать информацию.
• Любишь порядок: Считаешь, что правила созданы для того, чтобы их соблюдать.
• Знаешь Word и Excel: Умеешь работать с таблицами и документами.

Что мы предлагаем:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 в офисе.
• Современный офис: На станции м. Автозаводская (5 мин. от метро).
• Дружная команда: Поддержка руководителя, коллег и позитивная атмосфера.
• Стабильный оклад: 60.000 рублей.
• Возможность внести вклад: Твои идеи и предложения будут услышаны и реализованы.
• Развитие: Возможность роста до наставника и руководителя отдела.