Администратор сервисного центра / Сервисный консультант (SA)

🚗 В современный автомобильный сервисный центр требуется администратор сервисного отдела.

Ищем внимательного, организованного и клиентоориентированного сотрудника, который станет лицом нашего сервиса и поможет клиентам получать высокий уровень обслуживания.

🕐 График работы: 2/2, с 08:00 до 20:00

💰 Доход: 90 000 -120 000 + бонусы/процент (≦1000000 руб оборот×1.5%；>1000000 оборот руб×2%）

Мы предлагаем:

✔ Официальное трудоустройство

✔ Оклад 90 000 ₽ + бонусы / процент

✔ Стабильную работу в развивающемся сервисном центре

✔ Возможность профессионального роста

✔ Комфортные условия работы

✔ Дружный коллектив и поддержку команды

✔ График с двумя выходными днями в неделю

✔ Работу в современной и развивающейся компании

Чем предстоит заниматься:

— Встречать клиентов в сервисном центре

— Консультировать по услугам сервиса

— Принимать и обрабатывать входящие звонки

— Работать с клиентами по страховым случаям / ДТП

— Выявлять потребности клиента и помогать в решении вопросов

— Открывать заказ-наряды

— Согласовывать работы, стоимость и сроки ремонта

— Помогать клиентам с оформлением документов

— Контролировать ход ремонта и обслуживания

— Информировать клиентов о статусе автомобиля в процессе работ

— Проверять готовность автомобиля после ремонта

— Помогать в оформлении оплаты

— Выдавать автомобиль клиенту

— Обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах взаимодействия

— Обрабатывать карточки клиентов и заказ-наряды

— Работать с претензиями и вопросами клиентов

— Передавать сложные ситуации руководству

— Организовывать обзвоны клиентов для получения обратной связи

— Поддерживать порядок и чистоту в зоне приема клиентов

Наши ожидания от кандидата

— Грамотная устная и письменная речь

— Доброжелательность и высокий уровень коммуникации

— Умение работать с клиентами в стрессовых ситуациях

— Ответственность и внимательность к деталям

— Навыки многозадачности и работы в быстром темпе

— Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами

— Опыт работы в автосервисе, дилерском салоне