Управляющий клиникой Биохакинга

Мы - клиника биохакинга «Рефрш», которая помогает пациентам раскрыть потенциал организма и достичь оптимального уровня здоровья с помощью передовых технологий.
Ищем энергичную и результативную управляющую, которая возьмёт на себя развитие бизнеса: продажи, сервис и операционное управление. Врачебная деятельность находится в зоне ответственности главного врача — вас ждут задачи по выстраиванию эффективных бизнес‑процессов и росту клиники.

Обязанности:

• планирование и достижение целевых показателей клиники (выручка, конверсия, средний чек, лояльность клиентов);

• управление продажами и сервисом: разработка и реализация стратегий увеличения продаж, внедрение стандартов клиентского сервиса, контроль качества обслуживания;

• развитие каналов привлечения и удержания клиентов: работа с маркетингом, онлайн‑ и офлайн‑продвижением, программами лояльности;

• внедрение и оптимизация бизнес‑процессов клиники, регламентов работы административного и сервисного персонала, контроль их соблюдения;

• организация эффективной работы команды: подбор, адаптация, обучение, мотивация и оценка результатов работы администраторов, менеджеров по работе с клиентами и другого немедицинского персонала;

• бюджетирование и контроль расходов клиники, анализ финансовых показателей и поиск точек роста;

• обеспечение соответствия деятельности клиники лицензионным требованиям и нормам в части немедицинских процессов;

• координация внедрения и использования CRM‑системы для автоматизации продаж и сервиса, управления клиентской базой;

• работа с обратной связью: анализ отзывов, решение конфликтных ситуаций, повышение уровня удовлетворённости клиентов;

• подготовка отчётности для руководства: еженедельные и ежемесячные отчёты по ключевым показателям эффективности (KPI).

Мы ищем лидера с опытом управления, который готов взять на себя ответственность за развитие клиники и рост продаж:

• имеет опыт управленческой работы (от 2х лет), предпочтительно в сфере услуг премиум‑класса или в медицинских/wellness‑клиниках;

• обладает подтверждённым опытом достижения плановых показателей по продажам и сервису;

• умеет выстраивать и оптимизировать бизнес‑процессы, внедрять стандарты работы и регламенты;

• демонстрирует сильные лидерские и организаторские качества, умеет вдохновлять команду на результат;

• владеет навыками эффективного управления персоналом: подбора, обучения, мотивации и контроля;

• отличается высоким уровнем коммуникативных навыков, мастерски ведёт переговоры с клиентами и партнёрами;

• обладает развитыми аналитическими способностями: умеет работать с цифрами, анализировать статистику и на её основе принимать взвешенные управленческие решения;

• ориентирован на результат, клиентоориентирован, стрессоустойчив.

Что мы предлагаем:

Работа в клинике биохакинга «Рефрш» — это возможность реализовать амбициозные проекты в сфере инновационной медицины и построить успешную карьеру:

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

• комфортный график работы 5/2 с гибким началом дня;

• стабильный доход: высокий оклад + процент от выполнения плана по продажам (ваш вклад напрямую влияет на уровень дохода);

• профессиональное окружение: опытный коллектив и система наставничества для быстрой адаптации и роста;

• перспективы карьерного и профессионального развития — как в России, так и за рубежом;

• участие в передовых проектах в области биохакинга, антивозрастной медицины и персонализированного здоровья;

• доступ к образовательным программам и тренингам по управлению, продажам и клиентскому сервису.