Сбер2В — система бизнес-сервисов под единым управлением. Вместе мы решаем комплексные задачи государства, бизнеса и регионов с помощью аналитики больших данных, искусственного интеллекта, автоматизации и ЭДО.
Мы в цифрах:
• 50+ собственных решений
• 1,2 млн клиентов малого бизнеса
• 40+ отраслей используют наши продукты
• 2,5 тыс. клиентов крупного бизнеса и госсектора
Наши технологии (аналитика больших данных, машинное обучения, визуализация) помогают бизнесу расти, а регионам — развиваться.
В условиях активного регулирования и расширения со стороны государства мы усиливаем продуктовую команду СберКорус.
Мы создаем продукты в сфере ЭДО, где на пути пользователя встречаются не только интерфейсные задачи, но и сложные требования законодательства, форматы ФНС и жесткая рыночная конкуренция. Мы ищем CJE-аналитика, который станет «адвокатом клиента» и поможет нам превратить сухие приказы налоговой в бесшовный и удобный цифровой опыт. Нам важно, чтобы развитие продукта опиралось на рыночные данные, а изменения в законах не становились для команды «сюрпризом» и авралом.
Чем предстоит заниматься:
- Анализ клиентских путей: Построение CJM (от регистрации до подписания/обмена документами) через интервью с клиентами/поддержкой, анализ логов в БД/Яндекс.Метрике, выявление болевых точек;
- Оптимизация воронок: Мониторинг метрик (конверсия, удержание D1/D7/D30, время до первой ценности), разработка и тестирование гипотез улучшений (A/B-тесты), рост завершения ключевых действий на 10–15%;
- Сегментация и персонализация: SQL-анализ поведения клиентов по сегментам, рекомендации по персонализации;
- Презентации и коммуникация: Презентация инсайтов бизнесу/продуктовой команде, передача требований разработке;
- Мониторинг результатов: Пост-анализ внедрений (сравнение метрик до/после), дашборды для отслеживания retention, CSI.
Ты идеальный кандидат, если у тебя есть:
- Опыт 2+ года в продуктовой аналитике или работе с клиентскими путями в SaaS/b2b (анализ воронок, выявление болей пользователей);
- Знание рынка ЭДО: типичные сценарии (торговля, логистика), регуляции ФНС.
- SQL для анализа событий: SELECT/JOIN, группировки;
- Системы аналитики: Яндекс.Метрика, метрики конверсии, удержания, времени до первого обмена);
- Построение карт клиентских путей: Figma, draw.io (этапы, точки контакта, причины оттока);
- Коммуникация: интервью с клиентами/поддержкой, презентация инсайтов бизнесу простым языком;
- A/B-тесты: постановка гипотез, запуск экспериментов, анализ результатов (p-value, MDE, пост-анализ влияния на метрики).
Будет плюсом:
- Опыт работы в операторах ЭДО (Диадок, Такском, СБИС, 1С-ЭДО, пр.);
- Написание ТЗ/БТ: структура, user stories, UML-диаграммы (use case, последовательности), BPMN-моделирование.
Что мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной ИТ компании;
- ДМС, телемедицина, чек-ап – после испытательного срока;
- Стоматология и ведение беременности – на льготных условиях;
- Страхование от несчастных случаев и болезней, а также специальные условия для страхования членов семьи;
- Программу адаптации: с первого дня работы простыми словами узнаешь о компании, коллегах, и что от тебя ждут в ближайшие три месяца;
- Корпоративное обучение;
- Бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки у партнёров и на сервисы группы Сбер;
- Новогодние подарки для детей, корпоративные мероприятия и поддержку в особых жизненных ситуациях;
- Скидки в спортклубы X-Fit, WorldClass.
Почему у нас классно работать:
- Большие планы: мы растем и развиваем все наши продукты в вертикали Группы СБЕР, чтобы стать лидерами российского электронного документооборота;
- Большинство HR-процессов автоматизировано через КЭДО - все оперативно и просто;
- Непрерывные улучшения: используем новые идеи, методы и технологии.
- Развитие: у нас есть корпоративный портал для обучения – изучай онлайн то, что тебе нравится;
- Есть возможность расти внутри структуры текущей команды, или в других подразделениях.
Мы уверены, что приближаем будущее в технологиях и возможностях человека!