Обязанности:
Служба заботы:
- Консультирование гостей до, во время и после проживания (мессенджеры, телефон).
- Оперативное решение проблем: вопросы по заселению, техника, чистота, соседи.
- Работа с отзывами на всех площадках (Ostrovok, Яндекс.Путешествия и др.).
- Выявление недовольных гостей и вывод ситуации в позитивное русло.
- Координация с уборкой.
- Сбор обратной связи от гостей
Функция брониста (по необходимости): - Прием входящих заявок и звонков от потенциальных гостей.
- Консультация по объектам, условиям бронирования.
- Помощь в оформлении бронирования и предоплаты.
- Релевантный опыт работы от 1 года
-
Уверенное владение ПК и цифровыми инструментами (в том числе Excel / Google Sheets, CRM-системы(Битрикс24), Bnovo
Условия:
Доход: от 55 000 рублей
Формат работы: удаленно
График: 2/2, полный рабочий день с 9:00 до 22:30
Оформление: Возможны различные варианты
Похожие вакансии
Любовь к общению и людям. Ответственность и инициативность. Умение организовывать процессы. Желание развивать спортивное сообщество. Опыт в ивентах, спорте или...
Умение крутить несколько задач одновременно и не терять контроль. Ответственность и дисциплину. Желание разбираться и расти в онлайн-продажах.
Подтвержденный опыт в разработке и реализации маркетинговых и коммуникационных стратегий в области земельно-имущественных отношений (наличие портфолио приветствуется).
Обязательно знание систем бронирования Сирена, Galileo, Smart S7, Farelogix, UFS. Английский язык – от уровня чтения тарифов до Upper Intermediate.
Опыт работы с WordPress (публикация, редактирование записей, работа с медиабиблиотекой). — Навыки редактуры: умение вычитать текст, поправить структуру, убрать воду. —