Руководитель отдела продаж

Клиент нашего агентства - быстрорастущая высокотехнологичная компания, которая производит профессиональные препараты для косметологов, косметику и БАД на основе регуляторных пептидов.

Сейчас мы в поиске Руководителя отдела продаж!

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Распределение задач, контроль качества работы и мотивация менеджеров.

• Оптимизация ключевых процессов: консультирование, обработка заказов, валидация данных.

• Управление нагрузкой и составление рабочих графиков для бесперебойной работы.

• Разработка и внедрение стандартов обслуживания и скриптов.

• Мониторинг качества коммуникаций (прослушивание звонков) для роста конверсии.

• Курирование работы с эскалациями и нестандартными ситуациями.

• Установление и контроль KPI: конверсия, средний чек, уровень возвратов, NPS.

• Формирование регулярной отчетности для руководства.

• Анализ причин ошибок и инициация проектов по улучшению процессов с другими отделами.

• Развитие команды и экспертизы

• Организация обучения: продуктовая экспертиза (БАДы), техники продаж и сервиса.

• Ведение и актуализация базы знаний для сотрудников.

• Взаимодействие с маркетингом и продуктом для обеспечения команды актуальной информацией.

ЧТО ВАЖНО ДЛЯ КОМПАНИИ:

• Опыт работы на руководящей должности с релевантным опытом от 3 лет;
• Опыт работы в косметологической/фармацевтической сфере или опыт работы с БАД
• Обязателен опыт управления разными каналами продаж ( дистрибьюцией, интернет продажи), b2b/b2c сегменты
• Продвинутый Excel, работа в 1С, Битрикс24;
• Понимание специфики международных рынков;
• Опыт разработки скриптов и стандартов качества;
• Умение работать с KPI и метриками (конверсия, NPS, CSAT);
• Готовность работать в команде, в динамичном темпе;

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Гибридный формат работы по адресу Гоголевский бульвар 17 (Кропоткинская)
• Белая заработная плата (готовы обсуждать)

• Корпоративная мобильная связь

• Современная рабочая техника и все необходимые ресурсы для комфортной работы

• График работы: 5/2 с 9:00 -18:00, СБ и ВС выходные

• Оплачиваемый 28-дневный отпуск с возможностью разбивки по году в удобном для себя формате и оплачиваемые больничные

• Скидка до 50% на проживание в лучшем отеле Адлера "Сириус"

• Внутренние скидки на продукты группы компаний

• Классные корпоративные мероприятия: выезд на природу в лучшие отели Алтая и других местностей, выезд зимой на покатушки в горы, участие в Гонке Героев, Квизы, Совместные прогулки на снегоходах и прочие забавы полностью за счет компании (трансфер, проживание, напитки и программы)

• Призы и подарки на дни рождения, памятные даты (годовщина работы в компании и тд)

• Амбициозная и заряженная на результат команда

• Интересная работа в инновационной компании с сильным коллективом;
• Возможность менять жизнь людей к лучшему!