Менеджер ЦИАН

Ищу помощника для ведения ЦИАН и обработки входящих заявок в сфере недвижимости

Я работаю риэлтором в сфере недвижимости более 10 лет и ищу помощника, который будет помогать с размещением объявлений на ЦИАН и первичной обработкой входящих заявок.

Нужен человек, который уже понимает специфику площадки ЦИАН, умеет аккуратно работать с объявлениями и при этом может быстро и адекватно коммуницировать с клиентами.

Это не полноценная роль брокера и не продажи «в лоб».
Задача — помогать системе работать: корректно размещать объекты, следить за объявлениями, быстро реагировать на входящие обращения и передавать тёплых клиентов дальше в работу.

Что нужно будет делать

1. Работа с ЦИАН

— Размещать объявления о продаже недвижимости на ЦИАН
— Корректно заполнять карточки объектов
— Работать с описаниями, фотографиями, характеристиками и параметрами объекта
— Следить, чтобы объявления соответствовали правилам площадки
— Проверять, чтобы аккаунт не попадал под блокировки и ограничения
— Обновлять и редактировать объявления при необходимости
— Контролировать актуальность информации по объектам
— Отслеживать статусы объявлений
— При необходимости вносить правки по объектам, цене, описанию, фото, условиям
— Понимать, как оформлять объявления так, чтобы они выглядели аккуратно, вызывали доверие и не нарушали правила ЦИАН

2. Обработка входящих заявок

— Быстро реагировать на входящие обращения с ЦИАН и других каналов
— Звонить / писать клиентам после заявки
— Уточнять базовую информацию по скрипту: жк, стоимость, метраж и количество комнат
— Передавать тёплые заявки брокеру в работу
— Вежливо возвращаться к клиентам, которые не ответили сразу
— Вести простую отчётность по заявкам и статусам и заносить информацию в СРМ

Кого я ищу

Нужен человек, который:

— уже работал с ЦИАН и понимает особенности площадки
— знает, как правильно размещать объявления, чтобы их не блокировали
— внимателен к деталям
— умеет быстро реагировать на заявки
— грамотно и спокойно общается с клиентами
— не боится звонков
— умеет работать по скрипту
— не теряется, если клиент не отвечает с первого раза
— может аккуратно фиксировать информацию
— соблюдает дедлайны и договорённости
— не ждёт постоянного контроля
— умеет работать самостоятельно и системно

Будет плюсом, если у вас уже был опыт в недвижимости:
ЦИАН, Авито Недвижимость, Домклик, Яндекс Недвижимость, агентство недвижимости, работа с брокерами, операторы входящих заявок, колл-центр, CRM.

Важно

Здесь важна не «креативность ради креативности», а аккуратность, скорость и системность.

По ЦИАН нужно делать всё корректно: от заполнения карточки до проверки статуса объявления. Ошибки могут приводить к блокировкам, отклонениям объявлений и потере заявок.

По заявкам важно быстро выходить на связь с клиентом. Если человек оставил заявку, ему нужно оперативно написать или позвонить, уточнить запрос и передать дальше в работу.

Нужен человек, который понимает: в недвижимости скорость реакции напрямую влияет на результат.

Формат работы

— удалённо
— частичная занятость
— работа напрямую с Максимом
— понятные задачи и инструкции
— скрипты для общения с клиентами
— небольшой, но важный объём работы
— отчётность по размещениям и заявкам

Объём по заявкам пока небольшой, но важно обрабатывать их быстро и качественно.
По объявлениям — работа регулярная, с вниманием к деталям и правилам площадки.

Условия

— фиксированная оплата за ведение кабинета ЦИАН
— дополнительная оплата за обработку заявок
— возможны бонусы за качественно переданных клиентов / записи на встречу
— удалённая работа
— возможность долгосрочного сотрудничества

Формат оплаты обсуждается по итогам собеседования и зависит от опыта: можно зафиксировать оплату за объявление + доплату за обработку заявок / запись клиента на консультацию.

Чтобы откликнуться — ответьте на вопросы

1. Был ли у вас опыт работы с ЦИАН?
   Если да, опишите, что именно делали.
2. Работали ли вы с объявлениями о недвижимости?
   Продажа, аренда, новостройки, вторичка, коммерческая недвижимость.
3. Знаете ли вы правила ЦИАН и причины, по которым объявления могут отклонять или блокировать?
4. Есть ли у вас опыт обработки входящих заявок?
5. Готовы ли вы звонить клиентам, а не только писать?
6. В каких системах вы работали?
   ЦИАН, Авито, Домклик, Яндекс Недвижимость, CRM, таблицы.
7. Сколько времени в день / неделю готовы уделять проекту?
8. Как быстро обычно можете реагировать на входящую заявку в рабочее время?

Эта вакансия подойдёт тем, кто ищет работу:

менеджер ЦИАН; специалист по ЦИАН; менеджер по недвижимости; ассистент риэлтора; помощник брокера; оператор входящих заявок; менеджер по обработке заявок; контент-менеджер по недвижимости; специалист по размещению объявлений; менеджер Авито Недвижимость; специалист Домклик; менеджер по лидам; удалённый помощник риэлтора; координатор заявок; администратор аккаунта ЦИАН.