Специалист по работе с рекламациями

ПАРК МЕБЕЛИ — мультибрендовый гипермаркет садовой и уличной мебели.

Мы более 10 лет помогаем создавать комфортные пространства для загородной жизни. Для нас важны не только качественные товары, но и внимательный сервис после покупки.

Сейчас ищем в команду специалиста, который поможет сопровождать вопросы клиентов, связанные с рекламациями и гарантийными случаями, и поддерживать высокий уровень сервиса компании.

Чем предстоит заниматься:

— Работать с рекламациями: организовывать замены, возвраты, компенсации;
— Общаться с клиентами и сопровождать решение вопросов по заказам;
— Анализировать причины рекламаций, вести отчётность и статистику;
— Взаимодействовать с поставщиками из Китая, Вьетнама и Казахстана по вопросам брака и компенсаций;
— Вести базу рекламаций и внутреннюю документацию;
— Участвовать в улучшении процессов клиентского сервиса.

Что для нас важно:

— Опыт в клиентском сервисе, рекламациях или претензионной работе;
— Грамотная устная и письменная речь;
— Внимательность, организованность и умение работать с большим объёмом информации;
— Аналитический склад ума и уверенная работа в Excel;
— Английский язык для коммуникации с иностранными поставщиками.

Что предлагаем:

— Оклад 70 000 ₽ + премии;
— График 5/2, полный рабочий день;
— Современный офис рядом с м. Бутырская;
— Небольшую команду и спокойную рабочую атмосферу;
— Возможность влиять на процессы и развиваться внутри компании.

Если вам близок внимательный подход к клиентам и нравится работа, где важно сочетание коммуникации, аналитики и организации процессов — будем рады познакомиться.