Операционный директор (детейлинг, аутсорс для автодилеров)

О компании

Федеральная компания, предоставляющая услуги детейлинга и мойки на аутсорсе для автодилерских центров. В Москве — 17 точек (дилеров), штат более 100 человек (мойщики, детейлеры, администраторы, управляющие). Внедряем системный операционный контроль, стандарты качества, прозрачный учёт. Ищем ОД, который наведёт порядок, обеспечит стабильное качество и рост эффективности.

Чем предстоит заниматься

• Управлять операционной деятельностью всех точек Москвы: качество мойки и детейлинга, состояние оборудования, наличие расходников, соблюдение стандартов.
• Руководить администраторами детейлинг-центров (найм, обучение, контроль, мотивация). Администраторы — ваши глаза на точках.
• Контролировать численность и дисциплину линейного персонала (мойщики, детейлеры) через администраторов и с помощью табельного учёта.
• Организовать бесперебойное снабжение точек расходниками (химия, плёнка, инструмент) — через отдел закупок, но с вашим планированием и контролем остатков.
• Отвечать за исправность оборудования (АВД, пенокомплекты, полировальные машины, тепловые пушки) — своевременные заявки на ремонт, контроль выполнения.
• Проводить плановые и внезапные проверки локаций по чек-листу (чистота, порядок, состояние авто в шоу-руме, соответствие численности).
• Анализировать рекламации и внедрять корректирующие действия (через матрицу дефектов, обучение персонала).
• Взаимодействовать с Коммерческим директором (синхронизация продаж и операционных возможностей, согласование скидок, если они влияют на себестоимость).
• Готовить отчётность для CEO: ежедневные сводки, еженедельные отчёты по KPI (рекламации, простои, остатки, оценка чек-листов).

Наши ожидания

• Опыт работы от 3 лет на позиции операционного/технического директора или регионального управляющего в сфере услуг (автосервис, детейлинг, клининг, фастфуд, логистика) с управлением 5+ удалёнными точками и штатом 50+ человек.
• Знание процессов мойки и детейлинга — понимать технологию, стандарты, оборудование, расходники.
• Опыт внедрения стандартов качества и контроля их соблюдения (через чек-листы, аудиты, обучение).
• Умение управлять через администраторов — ставить задачи, контролировать KPI, добиваться достоверности отчётов.
• Навыки складского и табельного учёта — контроль остатков, заявок на закупку, табелей рабочего времени.
• Готовность к разъездной работе — 3–4 дня в неделю на точках (Москва, в пределах МКАД и ближайшего Подмосковья).
• Проактивность и системность — не ждать проблем, а предотвращать их. Уметь «подкрутить» процессы, чтобы они работали без сбоев.

Будет плюсом: опыт работы с трудовыми мигрантами (мойщики), знание Google Sheets / CRM, опыт автоматизации учёта.

Мы предлагаем

• Доход: конкурентоспособный оклад + ежемесячная премия по KPI (качество, простои, отчётность, выполнение бюджета расходников). Оклад и премия обсуждаются на собеседовании.
• Ресурсы: поддержка CEO, отдел закупок, HR, диспетчер. Вы не один.
• Зона ответственности: реальное управление операционкой — ваши решения влияют на качество, репутацию и прибыль.
• Карьера: возможность вырасти до операционного директора по двум регионам (Москва + СПб).

Ключевые KPI (для премии)

• Средняя оценка по чек-листу проверок локаций (цель ≥90%)
• Уровень рекламаций по мойке/детейлингу (цель <3%)
• Простои из-за отсутствия материалов/поломок оборудования (цель <1%)
• Текучесть мойщиков (цель <5% в месяц)
• Своевременность и достоверность отчётности администраторов

Как откликнуться

В сопроводительном письме кратко опишите ваш опыт управления удалёнными точками и самый успешный кейс по наведению порядка в операционке.

Мы ищем системного лидера. Если вы любите порядок, чёткие процессы и готовы ездить по точкам, чтобы лично убедиться в качестве — ждём вас.