Retention Manager / CRM-маркетолог

Обязанности:

Работа с базой и VIP-сегментом:

- Глубокая сегментация пользовательской базы, создание когорт и настройка фильтров для точечной коммуникации.

- Разработка, запуск и контроль ежемесячного промо-плана (Promo Plan) для VIP-игроков.

- Анализ поведения пользователей для поиска новых точек роста и увеличения LTV.

Email-маркетинг и автоматизация:

- Проектирование и оптимизация триггерных цепочек писем (Onboarding, Retention, Reactivation).

- Контроль технической стороны рассылок: мониторинг доставляемости (Deliverability), защита репутации доменов-отправителей и минимизация попадания в спам.

- Подготовка аудиторий и запуск контентных рассылок.

Аналитика и продукт:

- Оценка эффективности запущенных кампаний (OR, CTR, Conversion Rate, ROI).

- Расчет бонусной нагрузки (Bonus Ratio) и контроль рентабельности промо-акций.

- Генерация гипотез, проведение A/B-тестирований новых механик удержания.

- Участие в тестировании и запуске новых платформенных фич, влияющих на пользовательский опыт.

Требования:

- Hard Skills: Уверенное владение платформами для рассылок (ESP/CDP) и понимание принципов работы со спам-фильтрами.

- Понимание ключевых метрик удержания (Retention Rate, Churn Rate, LTV, ARPU) и показателей email-маркетинга.

- Навыки расчета экономики акций (понимание, как выдача бонусов влияет на маржинальность бизнеса).

- Soft Skills: Самостоятельность в поиске инсайтов, готовность брать ответственность за метрики.

- Опыт работы с VIP-аудиторией и построения программ лояльности станет сильным плюсом.

Условия:

- Формат: Full-time.

- Удалённая работа.

- З/П: 1.000$+ KPI.