Администратор маркетплейса (модерация, верификация, контроль)

О проекте:
«Сделай!» — это экосистема, которая объединяет фонды, людей и бизнес, чтобы помощь становилась доступнее и работала эффективнее.
Платформа развивается при поддержке фонда «Больше, чем можешь».

Чем предстоит заниматься:
Это техническая и регламентная роль. Вам предстоит работать в админ-панели платформы и обеспечивать соблюдение правил.

- Модерация карточек товаров:
Проверять фото, описания, количество, сроки годности, дефекты. Отклонять или корректировать некорректные объявления.

- Верификация НКО:
Проверять документы фондов перед регистрацией, оценивать соответствие целям платформы. Блокировать или ограничивать доступ при нарушении правил.

- Контроль целевого использования:
Отслеживать, чтобы полученные товары не перепродавались, а использовались по назначению. Работать с фотоотчётами и актами от НКО.

- Управление статусами и заявками:
Подтверждать или отклонять заявки на получение товаров. Следить за сроками вывоза. В случае отказа или невывоза — принимать решение по заявке.

- Разрешение конфликтных ситуаций:
Рассматривать спорные случаи между бизнесом и НКО. Действовать по регламенту.

Мы ищем человека, который:
- Внимателен к деталям и умеет принимать чёткие решения (одобрить / отклонить)
- Способен работать с большим объёмом однотипных задач, не теряя качество
- Понимает, что такое правила платформы и почему важно блокировать перепродажу
- Имеет опыт администрирования маркетплейсов, модерации контента или работы в поддержке / trust & safety
- Умеет спокойно и аргументированно объяснять решение пользователю

Будет плюсом:
- Опыт работы в благотворительности или с НКО
- Понимание документооборота (акты, договоры, отчётность) на уровне «видеть и проверять»
- Готовность предлагать улучшения регламентов

Условия:
- Полностью удалённая работа
- Мы на связи в течение рабочего дня по московскому времени
- Проект растёт, задачи и зона ответственности будут расширяться

Кому подойдёт эта роль:
Если вам нравится наводить порядок, вы получаете удовлетворение от галочек «проверено» и понимаете, что от вашей внимательности зависит, получат ли реальные люди помощь — это ваша роль

Как откликнуться:
Напишите нам, расскажите коротко о своём опыте модерации/администрирования и почему вам откликается именно эта задача. Будем рады познакомиться!