Менеджер по сопровождению и развитию клиентов

DEZIGNO — компания, специализирующаяся на премиальных интерьерных решениях и поставке элитных материалов для обустройства жилых пространств.

Мы работаем с напольными покрытиями от ведущих мировых производителей: паркетной, массивной, инженерной и ламинированной доской. Помимо этого, предлагаем комплексные решения для интерьера: двери, перегородки, гардеробные системы, кухни, корпусную и мягкую мебель.

Наша команда реализует проекты «под ключ» — от разработки концепции до полной комплектации квартир, домов и коммерческих пространств. Мы также работаем с индивидуальными заказами и активно сотрудничаем с дизайнерами интерьеров, помогая воплощать проекты любой сложности.

Наши клиенты ценят высокий уровень сервиса, внимание к деталям и качество продукции. Именно поэтому мы ищем специалиста, который сможет поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и помогать им находить новые решения для своих интерьеров.

Что предстоит делать

• Работать с действующей клиентской базой компании.

• Связываться с клиентами после завершения сделки.

• Узнавать уровень удовлетворенности покупкой и качеством сервиса.

• Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.

• Консультировать по новым коллекциям, ассортименту и интерьерным решениям.

• Выявлять дополнительные потребности клиентов.

• Формировать повторные продажи через качественный сервис.

• Работать с клиентами, которые недавно завершили покупку.

• Вести коммуникацию по телефону, в мессенджерах и по электронной почте.

• Фиксировать результаты взаимодействия в amoCRM или Битрикс24.

Мы ожидаем

• Опыт работы в продажах, сопровождении клиентов или клиентском сервисе от 1 года.

• Грамотную устную и письменную речь.

• Навыки работы с CRM-системами.

• Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами.

• Высокий уровень самоорганизации и ответственности.

• Желание работать на результат и влиять на развитие клиентской базы.

Будет преимуществом

• Опыт работы в мебельной сфере.

• Опыт работы с интерьерными решениями, ремонтом или дизайном.

• Опыт работы с клиентами премиального сегмента.

• Понимание принципов повторных продаж и клиентского сервиса высокого уровня.

Мы предлагаем

• Полностью удаленный формат работы.

• Работу с качественным продуктом премиального сегмента.

• Готовую клиентскую базу без холодного поиска.

• Возможность влиять на развитие клиентского направления компании.

• Стабильную загрузку и долгосрочное сотрудничество.

• Прозрачную систему мотивации и поддержку руководства.

• Заработная плата, первый месяц 40к оклад + 0,3% с продаж, второй месяц 50к оклад + 0,3% с продаж.

• Карьерный рост до старшего менеджера и руководителя отдела сопровождения