Специалист технической поддержки 1с

Мы – основатели и бессменные лидеры российского рынка паллетной логистики и крупнейшие по объему производства паллет в РФ. Мы воплощаем индивидуальные запросы клиентов, изготавливаем не стандартные и сложные конструкции. Именно поэтому наши Клиенты – транснациональные компании и крупнейшие российские холдинги - 29 лет размещают свои заказы именно у нас.

Наряду с целью выпуска качественной продукции, задачей OPEN group является формирование и обеспечение комплексных сервисов в области паллетной логистики, таких как: аренда паллет, пулинг, возврат из торговых сетей, тракшеринг и другие услуги.

Широкая география присутствия и опытный персонал с глубокой экспертизой позволяют нам развиваться быстрее других. Каждому из 700 сотрудников группы компаний мы даем возможность расти и реализовывать себя.

Ваши задачи:

• Приём и регистрация обращений пользователей;
• -Классификация обращений пользователей;
• -Решение типовых обращений;
• -Эскалация "сложных" обращений сотрудникам отдела разработки;
• -Тестирование результатов разработки;
• -Обучение пользователей новому функционалу;
• -Консультация пользователей по работе с базами 1С
• -Участие в плановых и профилактических работах по обслуживанию

Мы предлагаем:

• График работы: офис или гибрид с 9-18.

• Офис - Москва, ст.м Верхние Котлы/ Нагатинская Варшавское шоссе, 37А

• Стабильность и соблюдение ТК РФ: Официальное оформление, отпуск в удобное для Вас время
• Профессиональное развитие: Обучение за счет компании (внутреннее и внешнее). Программа поддержки в сертификации. Возможности профессионального роста, реальная возможность для самореализации
• Команда: Дружный позитивный и отзывчивый коллектив профессионалов!
• Приятные бонусы: Библиотека курсов. Ты сможешь развиваться самостоятельно выбирать курсы, лекции, семинары или другой подходящий формат для прокачки профессиональных навыков. Компания инвестирует в обучение сотрудников и есть внутренние программы по обмену опытом
• Компенсация части стоимости ДМС, Спорт, Английский язык

Наши ожидания:

• Профессиональные навыки (Hard Skills)
• Экспертиза в 1С
• Опыт администрирования систем 1С
• Опыт диагностики типовых обменов
• Опыт работы в HelpDesk системах

• Коммуникация: Умение объяснять решения нетехническим специалистам.

• Стрессоустойчивость: Работа в условиях срочных инцидентов (пример: сбой при отгрузке товара).

• Аналитическое мышление: Выявление паттернов в повторяющихся проблемах.

Уважаемые соискатели, при поиске информации о нас на просторах интернета просим внимательно изучить, чем занимается компания, о которой идет повествование (даже если имеет аналогичное название).

Мы не занимаемся аутсорсингом, мерчендайзингом, маркетинговыми услугами!

Мы - крупнейшая паллетная компания! Занимаемся производством, оптовой торговлей паллетами и предоставлением сервисно-логистических услуг.

Будьте бдительны!