Функциональный аналитик

Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями!

Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.

Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!

Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!

Обязанности:

Цель позиции - оперативная методологическая поддержка оффлайн-канала продаж ВБ Банка, развитие компетенций продающих сотрудников в парадигме «играющего тренера», влияние на рост продаж через синхронизацию методологии и полевой практики.

• Методология: азработка и актуализация обучающих курсов, скриптов, речевых модулей, one page. Создание микро-обучения (памятки, чек-листы, видео). Оперативная поддержка запусков новых продуктов и адаптация сложных параметров в понятные клиентские сценарии.

• Полевые исследования: Проведение глубинных интервью с сотрудниками (успешными и отстающими), построение CJM и EJM, анализ провалов для выявления системных причин низкой конверсии и тиражирование лучших практик.

• Обучение («играющий тренер»): Проведение тренингов, регулярные выезды в офлайн-каналы ВБ Банка для полевого коучинга, демонстрация эталонных механик продаж и разбор полевых выездов с обратной связью.

• Взаимодействие: Обучение РОПов и наставников навыкам обратной связи, ведение каденции обучения (сессия → практика → разбор) и определение адресных зон развития сотрудников.

• Аналитика: Отслеживание метрик эффективности обучения, подготовка отчётов с рекомендациями для руководства и ведение базы знаний канала.​​​​​​

• Опыт работы на стыке методологии, обучения и прямых продаж (банковская розница, МСБ, страховые или инвестиционные продукты, телемаркетинг - приоритет).
• Навыки проведения качественных исследований (глубинные интервью) и построения CJM.
• Умение создавать понятные учебные материалы из сложного контента.